医患沟通培训教材.pptxVIP

医 患 沟 通; 授课内容;一、 医患沟通的定义：;医患沟通： 在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息的多途径交流，科学指引诊疗患者，使医患双方形成共识并建立信任合作（信托）关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。狭义的医患沟通就是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中，与患者及家属就伤病、诊疗、健康及相关因素，主要以诊疗服务的方式进行的沟通交流。;二、 医患关系现状;;关于医患关系紧张的调查;三 、医患沟通的重要性;与患者沟通的内容;四、 医患沟通的基本要求和原则;影响病人接受医疗信息的因素主要有： 提供信息不充分 术前谈话流于形式 提供信息时机不当 告知不看对象 知情不等于理解，理解不等于同意。只有充分理解，才能做出是否同意的决定。;2、注重思想情感的沟通 在临床实践中，医患沟通需要情感的投入。医务人员要认真倾听，在提供医疗服务的同时必须尊重病人，平等对待，适宜提问，恰当引导，允许病人发泄，善用语言暗示。 在现实医疗过程中，有些医务人员仍然未能改变多年固有的习惯和传统思维模式，有意或无意的表现出对病人的淡漠或不理解，出现医患“无言”和诊治的“物化”的现象。表面上看是医学科学技术的发展、高精尖医疗技术带来的隔阂，实质是“病人世界