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业务数据的分析方法学员使用EXCEL的熟练程度学员对数理统计的熟悉程度议程利用EXCEL分析数据常用统计软件数据挖掘常用统计方法: 描述统计假设检验方差分析回归分析利用EXCEL分析数据常用图和表:折线图, 饼图, 面积图, 频数表和柱状图, 散点图, 时间序列数据透视图常用简单的统计命令: AVERAGE, VAR, STDEV, MODE, MEDIAN, SUM, SUMIF, SUMPRODUCT, COUNT, COUNTIF, MAX, MIN , QUARTILE, PERCENTILE利用EXCEL分析数据 --折线图折线图：显示随时间或类别而变化的趋势线折线图类型利用EXCEL分析数据 --饼图饼图：显示每一数值相对于总数值的大小，分离饼图强调单个数值的大小饼图类型利用EXCEL分析数据 --面积图面积图：显示每一数值所占大小随时间或类别而变化的趋势线面积图类型利用EXCEL分析数据: --柱状图柱状图：比较相交于类别轴上的数值大小；堆积柱状图：比较相交于类别轴上的每一数值相对于总数值的大小柱状图类型条形图类型条形图也可用一种类似的方法显示数据，仅仅是将垂直方向换成水平方法而已。堆积条形图可以在同一个条上连续地显示各种数据，而不像簇状条形图那样把条并列在一起显示数据。 频数分析和直方图频数分布表指，在不同的类别里发生了多少次观测值直方图通过图形的方式表达了同样信息。直方图的应用举例来自Shoes.xls利用EXCEL分析数据 --散点图散点图：比较成对的数值。散点图类型利用散点图的关系分析 我们经常关心两个变量之间的关系。一个非常有用的显示这个关系的方法是对每一个观测值都在图上作一个点，这个点的坐标代表了两个相关变量的值。结果产生的图就是散点图。通过检查散点的分布，我们可以查看两个变量之间有没有什么关系，如果有，是什么样的关系。例5：来自Actors.xls时间序列制图 时间序列图的本质是散点图，时间序列变量在纵轴，时间变量在横轴。同时为了分布的趋势更加清晰，这些点通常是通过线连接在一起。例6：来自Toys. xls练习: 分析某某区近期得业务状况分析指标: 总收件票数, 日均收件票数, 日人均效能要求:各指标逐月变化情况各指标的相关性各分部的票数占该区总票数的比例变化数据透视图数据透视图报表是一种具有图表格式的交互式数据汇总报表，是一个Excel功能很强大，而且易于使用的工具。这个工具提供了大量有用的信息，可以让我们可以从不同角度切割，就是可以把数据分成一些子集。数据透视表的创建与常规的 Microsoft Excel 图表不同。在创建数据透视图报表后，您还可以通过拖动其字段和项目来查看不同层次的明细数据或重新组织图表的版式。 例7：Accounting Professionals. xls 数据集来自Accounting Professionals. xls创建数据透视图的步骤选择数据范围确定所要创建表格的类型确定字段设置选择报表格式选择读取方式创建数据透视图的优点数据透视表的优点在于：如果想要改分析，可以仅仅将带有阴影的变量名拖出透视表，并用其他变量代替，你能轻易地在字段域中增加多个变量来创建不同的数据图。利用EXCEL分析数据常用图和表:折线图, 饼图, 面积图, 频数表和柱状图, 散点图, 时间序列数据透视图常用简单的统计命令: AVERAGE, VAR, STDEV, MODE, MEDIAN, SUM, SUMIF, SUMPRODUCT, COUNT, COUNTIF, MAX, MIN , QUARTILE, PERCENTILEΣni =1χiχ=￣n平均值 平均值：是某个变量所有值的平均数。如果数据代表了一个大量数据的样本，我们就叫他样本均值。如果是对象是整体分析，就是整体均值。公式： Excel命令：=AVERAGE( ) 四分位数和百分比 Excel命令: QUARTILE (salary，1): 返回一组数据的四分位点 PERCENTILE (salary，.05): 返回一组数据的K百分比的数值点 最小值、最大值 Excel命令:MAX (number1, number2…) :返回一组数据的最大值, 忽略文本MIN (number1, number2…) :返回一组数据的最小值, 忽略文本Σni =1(χi　?χ)2￣σ2=n方差描述样本数据的离散程度公式：Excel命令：VAR(supplied) STDEV(supplied) 计算均值, 中位数, 众数, 方差举例Range namesSupplier1: A4:A14Supplier2: B4:B14来自Otis4. xls相关分析用于反映分析变量间的密切程度相关系数度量的是两个间隔尺度变量之间线性关联关系