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第三章 消费者市场研究;内容概要;第一节 消费者市场的特点;第一节 消费者市场的特点;第一节 消费者市场的特点;让渡顾客价值使顾客满意;第一节 消费者市场的特点;;二、消费者市场及其特点
3、当前消费市场的新特点
买方市场全面形成；
经济发展的瓶颈已从生产领域转移到消费领域；
城市消费出现断层，农村市场有待开发；
消费结构多层次性明显；
市场份额向优势名牌商品集中。;第一节 消费者市场的特点;产品消费构成基本情况;基本刺激;内容概要;影响消费者行为的主要因素;第二节 影响消费??购买行为的因素;一、文化因素;与消费者行为有关的价值观;一、文化因素;一、文化因素;;二、社会因素;1、相关群体的涵义和分类;2、相关群体的作用;3、相关群体影响强度因素;4、相关群体概念在营销中的运用;三、个人因素;三、个人因素;5、个性和自我观念;年龄与啤酒消费;;;四、心理因素;1、动机对需求和消费行为的影响;内容概要;一、购买决策参与者及其作用;第三节 消费者购买的决策过程;第三节 消费者购买的决策过程;第三节 消费者购买的决策过程;3、消费者购买决策过程;3、消费者购买决策过程;3、消费者购买决策过程;3、消费者购买决策过程;3、消费者购买决策过程;3、消费者购买决策过程;购后反应与评价;产品;第三章 消费者市场研究
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