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企业管理学 ; ; ;2. 危机情境的特点 危机情境的特点有:（1）实发性、（2）威胁性、（3）紧迫性、（4）公开性。 3. 研究现状 正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机，而且可以利用其中的潜在机遇。许多跨国公司都十分重视危机管理。据统计，美国、加拿大约有50家专业的危机管理咨询公司，专门进行危机管理咨询工作。危机管理教育也得到重视和发展，美国许多大学的管理学院、商学院都普遍讲授危机管理课程。我国许多企业也已高度重视危机管理。;6.1.2 企业危机管理的理论与方法 危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因势利导，把坏事变好事。按照危机的发展过程，通常将危机管理分为两部分：危机爆发前的预测防范管理和危机爆发后的应急善后管理。 1. 危机爆发前的预测防范管理 主要包括三个环节：; ; （3）采取灵活多样的避险经营策略 ①多角化经营策略 ②联合经营策略 ③市场多域化策略 ④多渠道经营策略 ⑤研制产品开发市场策略;2. 危机爆发后的应急善后管理 （1）企业危机处理的一般规则 ①将公众利益置于首位，以