烟草物流师三级技能.docx

精品学习资料 欢迎下载 烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷答案 一，仓储治理（共 20 分） 第一题：仓储作业治理（ 5 分） 试运算该仓库 X 年度卷烟吞吐量； （请列出运算过程， 4 分） 答案： 吞吐量 =257000+218000+40000+40000=555000 万支（过程 2 分，运算结果 2 分） 请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（ 1 分） 答案： 货物吞吐量属于货物储存的效益指标； （ 1 分） 评分标准：划线部分答对 1 分，答错不得分； 其次题：库存掌握（ 15 分） 试运用库存掌握中的 ABC分类技术，依据库存金额进行分类，填写表一；并依据表一的分类结果填写表二；（ 10 分，运算结果保留两位小数，错填，漏填一处内容扣 0.5 分，扣完为止） 表一 次序 货物编号 库存金额 占总金额比重（ %） 累计百分比（ %） 分类结果 1 I 178000 43.10 43.10 A 2 D 158000 38.26 81.36 A 3 J 22000 5.33 86.69 B 4 B 17000 4.12 90.81 B 5 C 15000 3.63 94.44 B 6 A 8000 1.94 96.38 C 7 F 7000 1.69 98.07 C 8 E 5000 1.21 99.28 C 9 G 2000 0.48 99.76 C 10 H 1000 0.24 100.00 C 表二 类别 货物编号 占货物品种比重（ %） 库存金额 （元） 占总金额比重（ %） A 类 I D 20% 336000 81.36 B 类 J B C 30% 54000 13.07 C类 A F E G H 50% 23000 5.57 总计 100% 413000 100 评分标准：满分 10 分，错填，漏填一处内容扣 0.5 分，扣完为止，运算结果保留两位小数； 试分析对于 A 类货物治理要留意的问题； （ 5 分） 答案： 对 A 类货物的治理要留意到以下几点： （ 1）多方明白货物供应市场的变化，尽可能地缩短选购时间； （ 2）掌握货物的消耗规律，尽量削减出库 量的波动，使仓库的安全储备量降低； （ 3）合理增加选购次数，降低选购批量； （ 4）加强货物安全，完整的治理，保证账实相符； （ 5）提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方； （ 6）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率； 评分标准：每点内容 1 分，答对 5 点及以上可得满分，答题内容与划线部分内容近似，即可得分； 二，配送治理（共 15 分） 精品学习资料 欢迎下载 运算品牌 3 的出货量，客户 B 的出货品项数，品牌 6 的出货次数； （ 3 分） 答案： 品牌 3 的出货量： 15+50+5+5+15 = 90 客户 B 的出货品项数： 5 品牌 6 的出货次数： 4 评分标准：每问 1 分，共 3 分； 配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行 EIQ 分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量；试从以下图型中选出与该分析结论相符的 EQ分布图；（ 2 分） 图 A 图 B 图 C 图 D 答案： C； 该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素； （ 5 分） 答案： （ 1）配送距离；（ 2）配送环节；（ 3）配送资源；（ 4）配送时间；（ 5）配送成本； 评分标准：每点 1 分，共 5 分； 客户 C 拨打投诉电话对送货员小王进行投诉， 请问除了电话投诉以外， 客户 C 仍可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范畴包含哪些？（ 5 分） 答案： 仍可以通过四种方式进行投诉，分别是： （ 1）信函投诉； （ 2）上门投诉； （3）相关人员走访市场时投诉；（ 4）网络投诉； 评分标准：每点 0.5 分，共 2 分； 客户投诉的受理范畴包含： （ 1）服务人员的服务态度； （ 2）服务质量； （ 3）服务承诺；评分标准：每点 1 分，共 3 分； 三，物流装备与信息系统应用（共 15 分） 请依据上述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备治理制度“五个结合”中哪些详细内容？（ 5 分，多答一个扣 0.5 分） 答案： 技术治理与经济治理相结合（ 1 分）；专业治理与群众治理相结合（ 2 分）；日常保护与方案检修相 结合（ 2 分）； 评分标准：依据上述项目对应得分值（括号内）评分，次序可不定，答出横线关键词即可得分，假如显现多答，多一个扣 0.5 分； 该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术可行性包含的内容有哪些？（ 3 分） 答案： 技术人员力气的可行性（ 1 分），运算机硬件的可行性（ 1 分），运算机软件的可行性（ 1 分） 评分标准