医院部门年度工作报告.docxVIP

医院部门年度工作总结报告 在医院两委会的正确领导下， 综合科从无到有， 从各自为战到整体配合，互相学习取长补短至共同进步， 都以医院办院目标为指导， 以“尊重、关爱、责任、敬业 ”为主体，展开一切服务工作，特别是经过 “创新思维、感人服务 ”及“学习实践科学发展观 ”两大活动，大部分人从思想上转变了旧观点， 从行动上紧跟医院迅速发展的步伐， 各项工作取得了明显的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不足。下面就是年终的工作总结： 一、目标达成情况 经过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量准时达成任务，达到了来人有接待、问题有回复、纠葛有人解决的效果。 一年来综合科组织、安排、布置医院各样种类的会议二十余次，接待咨询的、参观的、检查的、查收等团队十余次，解决纠葛疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和睦外围做出了努力，为医院的稳定发展创造了条件。 一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设施的制作、 安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入了大 量的汗水和辛苦， 为方便患者、 为改良医护工作环境及医院中长期发展规划确立了基础。 一年来安排了八千名余名退休员工的体检、导检服务以独特的服务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职 工代表赠锦旗两面， 组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作， 实时有 效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感， 组织居民医保的参保和续保工作， 多次为劳动局的工伤鉴定、 劳动能 力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工 作现场服务，特别是近段时期内，退休员工体检、慢病遗留问题的解 决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造 叠加在一同，综合科全体人员不辞劳苦、 加班加点保障了各项工作的 正常有序进行。 一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有博客，部分人员有 qq，博文共 63 篇，论文有 4 篇。一年来医院环境得到了改良，卫生保洁上了新台阶，科室成立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保存理、院感管理、水电暖管理、设施管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。 二、经验和不足 : 经过多次开会议论使大部分人转变了思想观点，以主人翁姿态面 对一切困难，无论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。 用辩证的关 系对待、付出与得到，得到的不 仅体现在金钱上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只需有付出，金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。行政资源的整合有以下几大利处，一是有各自为战，互不牵涉到结合办公，起到互补作 用;二是共同进步、共同学习、共同办理公务和私事 ;三是无论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都有一句温暖话，时刻 都帮助他解决，尽可能知足他的要求 ;四是节俭支出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作， 由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来达成，其他岗位也是如此。 感人服务使我们倡导的， 在给对方服务的同时提高语言交流能力，因人而易，注意自己的形象，专心去服务，在行动中让对方真实感觉你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你 担起了责任， 也看到了你爱岗敬业的行为， 对刚刚会为之而动情，才会积极配合你的工作， 达到双方满意的效果。 从我做起，换位思考，假如医院就是我的家，我就是院长，精打细算是根本，大河有水，小渠才不会干的基本道理，知道了这些心态才有大的改观。 不足的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观点要进一步的 更新，肩负份外之事，缺乏主动性，制度履行的谨慎性不高，明年要 按照医院及科室的各项制度严格履行， 多开交心会，进一步解放思想， 更新观点，把实事做实。