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如何做好沟通协调与人际关系 主讲人：张传雯 认识自己---自我了解 我是谁？ 环境 行为 能力 信念和价值 身份 1、人的一生有三次出生？ 怀孕时、出生时、自我意识觉醒时。 2、工作中大家认为自己是什么动物呢？ 未来又会是什么动物呢？ （你的朋友、同事是否同意？） 3、列出自己的优缺点？ 一、沟通从小事开始， 1、握手，怎么握？ 看脸、嘴要动、取下手套、擦掉手汗等，传递一种热情。 2、空杯心态： 小游戏： 1×1×1×1… 10次= 1.1× 1.1 × 1.1 … 10次= 0.9 × 0.9 × 0.9 … 10次= 1 2.59 0.35 ！每天的累积只有一点点，沟通能力就会上升、每天放松一点点、沟通能力就会下降一点点！ 二“沟通”从“分享”开始 分享“喜悦”：目标达成、工作完成， 问题解决、客户满意、员工满意 分享“忧虑”：脑力的激荡、开会讨论、 问题分析、找出真因、改善预防 分享“生