《电子商务员》教学大纲.docx

《电子商务员》教学大纲 一、 课程基本信息 课程编号： NFWT2016001 中文名称：电子商务员总学时： 240 1、 课程的性质和内容 电子商务的发展从根本上改变了人们的生活和工作方式， 目前，社会上的各个行业都需要大量的电子商务人员完成商业交易活动， 通过学习该课程， 使学生掌握并运用电子商务操作，培养适应社会对电子商务人员需求的人才。 本课程的基本任务是：该课程的等级鉴定考试 ―― 电子商务员，分为理论知识考试和技能操作考核两部分， 要求学生熟悉电子商务的操作流程， 了解电子商务的基本知识， 使用网络进行营销、电子交易等活动。 2、课程目标 ： 理论目标： (一) 电子商务基础知识(二) 计算机的基础知识(三) 网络营销基础知识(四) 电子支付基础知识(五) 物流配送基础知识技能目标： (一) 运用电脑进行网络营销 (二) 能够对网络信息进行初步的分类整理，利用电子邮件发布商务信息 (三) 能够完成简单的网上单证处理，并且使用电子支付工具完成电子支付3、教学中应注意的问题 ： 理论联系实践，在讲授理论课程的同时，要多安排学生的实操练习。二、教学策略与学时分配表 总学时 240，具体分配如下： 教学策略 课时 效果评价 教学内容 教学方法 设备配置 组织形式 电子商务基础知识 课堂教学、讲授 多媒体 集中授课 24 课题提问与课后作业 计算机基础知识 课堂教学、讲授 多媒体 集中授课 22 课题提问与课后作业 B to B 模式 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 24 课题提问与课后作业 B to C 模式 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 14 课题提问与课后作业 C to C 模式 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 14 课题提问与课后作业 网络营销基础知识 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 26 课题提问与课后作业 电子支付基础知识 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 18 课题提问与课后作业 物流配送基础知识 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 18 课题提问与课后作业 电子政务基础 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 16 课题提问与课后作业 电子商务建设的社会环境 课堂教学、讲授、实操 多媒体 集中授课 16 课题提问与课后作业 考证前实训 测验、实操 多媒体 集中授课 40 课题提问与课后作业 机动 8 三、教学说明 第一章 电子商务基础知识教学目标： 电子商务是个新兴起来的学科，它的发展势头强劲，在学习这门课程时，首先需要详细系统的了解以下电子商务的基础知识： 1、 了解电子商务的基本内容。 2、 电子商务在工作中的运用。教学内容： 电子商务基本概念和起源（ 2 课时） 电子商务的产生和发展（ 2 课时） 电子商务的一般框架（ 4 课时） 电子商务基本业务流程（ 4 课时） 电子商务的基础环境（ 4 课时） 电子商务的功能和效应（ 4 课时） 电子商务的发展现状和趋势（ 4 课时） 教学策略： 通过教师对电子商务基础知识的讲解， 引导学生理解课堂内容， 让学生基本了解电子商务的内容 第二章 计算机基础知识教学目标： 电子商务的活动离不开电脑， 这就要求学生掌握一些基本的计算机基础知识， 包括以下技能： 1、能够使用各种工具，包括电子邮件工具、网页制作工具 2、对计算机的软、硬件知识有所了解教学内容： 计算机硬件基本组成（ 4 课时） 计算机常用的软件使用知识（ 8 课时） 计算机操作系统应用基础知识（ 10 课时） 教学策略： 教师使用多媒体，在讲述理论课程的同时，实践操作给学生看。第三章 B to B 模 式 教学目标： 电子商务最热心的推动者是企业， 企业与企业之间的电子商务将是电子商务中的重头戏， 是产生大量收益的地方。学生在学习这一内容时，要重点掌握以下知识点： 1、熟悉交易中心的结构功能 2、掌握 B to B 交易中经销商的作用教学内容： 操作流程的概述、客户订单的处理（ 2 课时） 掌握商品维护的操作技能和日常的查询业务操作（ 12 课时） 教学策略： 运用《电子商务员实验室》软件，实践操作并讲解 B to B 模式前台和后台的功能。第四章 B to C 模 式 教学目标： 越来越多的企业在网上进行销售活动， 实现公众消费及提供服务， 目前这种消费行为已获得很多消费者的认同，该内容的讲解要抓住以下重点： 1、熟悉交易中心的结构功能 2、学习个人消费者的网上购物教学内容： 操作流程的概述、案例讲解（ 2 课时） 主要操作 B to C 的后台功能（ 12 课时） 教学策略： 运用《电子商务员实验室》软件，实践操作并讲解 B to C 模式前台和后台的功能。第五章 C to C 模 式 教学目标： C to C