旅游管理学 第8章.pptxVIP

第一节 旅行社的产生和发展;旅行社的产生和发展;;一、国外旅行社的产生和发展;托马斯?库克创办旅行社的重大意义可归纳为三个方面：;第二次世界大战以后，旅行社进入一个高速发展时期，旅行社数量急剧扩增，旅行社的产业品质和地位大幅度提升，全球性旅行社组织成立，综观世界旅行社的发展态势，呈现出如下五个特征：;二、中国旅行社的发展历程 ;3．中国旅行社行业大发展前期（1979～1989）;5．中国旅行社市场对外开放发展时期（1999年至今）; 旅行社的性质和功能;一、旅行社的性质;;;二、旅行社的功能;旅游社的分类;;二、旅行社的分类制度;;;（二）欧美旅行社的分类制度;;旅行社的业务;一、旅行社外联业务;（一）外联业务的特点;;（三）信息的来源和利用;;;（五）签订合同;（六）旅行社外联函电;云南某旅行社收到上海青年旅行社询价传真;云南省某旅行社收到该传真后按下列步骤处理：;;;;二、旅行社计调业务;（一）计调工作概述;;2．计调业务的作用;;（二）旅行社旅游服务采购;;2．专人负责法;（四）计调管理;3．正确处理集中采购与分散采购的关系;5．计划变更的采购调整;三、旅行社发团业务;（二）地接社应具备的条件;;（三）发团作业的流程;计划的发出