医院管理概论.pptxVIP

医院管理概论;什么是管理？ 什么是医院？ 医院管理的目的是什么？;开篇案例：;; 第一节 医院概述;一、医院的含义;根据这个定义，医院的构成条件如下： 1、医院应有正式病房和一定数量的病床设施，应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。病房+门诊 2、应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等以及诊疗部门。设备+医技诊疗部门;;二、医院分类;医院的分类 ;三级特等医院的标准;医院分类;非营利性医疗机构是指为社会公众利益服务而设立和运营的医疗机构，不以营利为目的，其收入用于弥补医疗服务成本，实际运营中的收支结余只能用于自身的发展，如改善医疗条件、引进技术、开展新的医疗服务项目等。 营利性医疗机构是指医疗服务所得收益可用于投资者经济回报的医疗机构。政府不举办营利性医疗机构。 营利性医院与非营利性医院的最主要区别在于所获利润的分配和使用。 ;3、产权属性 全民所有制医院、集体所有制医院、股份制医院、私立医院 4、收治范围 综合医院、专科医院 5、区域 城市医院、农村医院; 第二节 医院的性质与功能;医院的功能 ; 医院工作的特点 ;;;2、近代医院 城市医院急剧增加与普及，多学科专业协作化发展,组织结构不断完善 （1）初期形成时期（18世纪末至19世纪中叶） 与基督教关系密切，城市医院迅速增加 （2）近代医院正规化时期（19世纪中叶至20世纪60年代） 医学科学技术的发展、社会经济文化变化 分科化、正规化/制度化、普及化;医院得到发展的原因 ;;3、现代医院（20世纪70年代以来） 医技发展与医学模式改变 现代医院的主要表现 ⑴广泛应用现代科学技术的新成就 ⑵专业分工精细和多学科协作 ⑶医疗设备先进和医院建筑的现代化 ⑷医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化 ⑸医院管理的科学化、系统化、信息化 ⑹重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管理队伍;我国医院的发展历史;我国医院的发展;第四节 医院管理概述;一、医院管理;（二）任务与职能 1、任务 一方面要为顾客提供优质的医疗服务，另一方面要获取利润?? （1）处理医院与社会的关系 （2）处理医院内部各系统的关系 （3）处理医院与顾客的关系;2、职能 从医院管理过程的角度考虑，其职能有： （1）掌握信息 （2）制定计划 （3）组织实施 （4）指挥协调 （5）控制提高;（三）医院管理的发展趋势 1、管理职能分离化 2、管理方法自动化 3、管理手段法制化 4、管理人员职业化 5、规划决策社区化;（四）现代医院管理意识 1、系统观念 2、市场观念 3、竞争观念 4、改革观念 5、服务观念 6、风险观念;二、国外医院管理的主要模式;33;董事会是医院的最高权力机构，董事会的主要职责是： ①聘任和考评医院的主要行政负责人（尤其是院长）； ②评价和监控医院提供的全部医疗服务质量； ③保证医院在财务上的足够充足； ④保证医院遵循所有适合于医院的法律、法规和规章条例； ⑤任命医师和各类医务人员。; 在美国，医院董事长为义务服务者，由医院所在地社区选举产生，董事会成员一般任期为2—3年，可以连任，在选举董事会成员时一般要考虑到各种特殊能力或技能，例如法律、财务、基金筹集和政治等多方面。医院院长由董事会任命，通常院长也是董事会成员。凡不设董事会的医院，院长直接由医院职工民主选举产生。;对院长的资格要求是： ①大学本科毕业并取得MBA（商学硕士），或MHA（卫生管理硕士），或MPA（公共卫生管理硕士）的学位； ②在担任大医院院长的职务前，一般应至少有10—15年的管理经验； ③参加继续教育计划，对于经济学、市场学、人力资源管理学、商业法学、信息技术学、市场策略学、组织行为学等课程接受过强化教学。 ;美国医院的管理特点;2、英国医院管理模式;;3、法国医院管理模式;;;;5、新加坡医院管理模式 ;讨论：;三、我国医院经营管理的发展历史? ;;;目前的发展趋势;第五节 医院管理学概述;一、医院管理学;医院管理学学科体系;;;;（四）我国医院管理学的发展;在学术方面，1980年11月中华医学会在北京召开了第一届全国医院管理学术会议，并成立了中华医学会医院管理学会。1991年，成立了卫生部医院管理研究所。 教育培训方面，从1982年开始，上海、北京、同济、西安、安徽、华西、哈尔滨、大连等医学高等院校，相继成立了卫生管理系，系统地进行管理人才的培训。;思考：;;我国医院管理的误区;医院现在普遍使用的获取患者忠诚的方法主要有以下三种：;