郑州大学双学位管理学课件——第一章：管理与组织导论.pptxVIP

;;解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化？;管理者困境： 由CPA企业、LLG公司变革的案例引出本章内容;2、说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理者。;二、什么是管理 定义：管理是一个过程，是协调工作活动使之有效率和有效果的过程。管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更有效率和更有效果的过程。 ;;（注：图１-2-1为图1-2的变型图，无实质性改变）; 关于道德的批判性思考 管理者在追求效率和效果方面有没有限度？假定你是一家乡村俱乐部的餐饮部经理，俱乐部总经理要求你隐瞒餐饮部工作效率的真实情况，因为这样可以避免餐饮部门的裁员。 你认为这样做合理吗？欺骗总是错的吗？在什么情况下欺骗是可以接受的？存不存在这种情况？你有过歪曲信息的经历吗？你认为你是错的还是当时的情况下是可以接受的？“歪曲”到什么程度就是“欺骗”？;6、解释效率和效果对管理的重要性。;三、管理者做什么 1、管理职能和过程： 1916年，亨利 · 法约尔提出管理五职能说：即计划、组织、指挥、协调和控制。 现在，绝大多数教科书采用管理四职能说：即计划、组织、领导和控制。; 管理的实际情况并不像上面我们所描述的管理职能那么简单，现实中不存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的起点和终点。将管理者所履行的职能描述为一种过程的观点更为符合实际情况。（引入管理过程的概念）;表1-1 明茨伯格的管理角色理论; 研究证据一般都支持管理者角色的概念——无论是在何种类型的组织中或者组织的哪一个层次上——管理者都在履行着类似的角色。管理者的角色的强调重点随组织的层次不同而变化。 管理做什么的方式包括：职能方式和角色方式两种，各有优点。职能方式代表着将管理者职责概念化的最有用的途径。 职能理论和角色理论的差别可以由这样的事实得到解释，即管理者所从事的某些工作并非纯粹是管理。（请大家思考为什么）;9、描述明茨伯格的10种管理角色，以及怎么用它们解释管理者做什么？; 3、管理技能 1974年，罗伯特·卡茨提出管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术 技能、人际技能和概念技能。 技术技能 是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识。 人际技能 是指处理人与人之间关系的能力。 概念技能 是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 表1-2(见下页)中选择的纳入开发模块的材料，反映了广泛的具有代表 性的管理活动，这些是我们也是公认的四种管理职能的重要组成部分。;表1-2 管理者技能与管理职能;　　12、技术技能、人际技能、概念技能，这三种技能对今天的管理者同样重要吗？;4、管理系统 系统是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。存在两种基本系统，即封闭系统和开放系统。 封闭系统：不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响； 开放系统：动态地与它所处的环境发生相互作用。我们将组织称为系统的时候，指的是开放系统。 一个组织从环境中获取输入（资源）并将其转换为输出，这种输出被分配到环境中。;系统观点对我们理解管理者做什么有哪些进一步的贡献呢？ 1）系统研究人员将组织看做由相互依赖的因素包括个体、群体、态 度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。运用这种方式，管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。 2）管理工作的系统观点意味着决策和行动。 3）管理者职责的一个重要部分是要认识和理解外部各种因素的影响 5、在不同的和变化的情境中进行管理 管理不是也不可能是仅仅基于简单的原则，不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。 管理的权变观点（又称为情境方式）强调这样一个事实，因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。所以，当我们以权变观点描述管理者做什么时，我们认识到管理者必须“读懂”和尝试着解释他们所面对的偶然事件，这在他们决定如何采取最佳方式协调通过其他人进行的活动之前是必须考虑的。 迄今为止研究人员至少辨认出了超过100个不同的权变变量，但是以下4种变量代表了最普遍的权变变量。;表1-3 普遍的权变变量;6、关于管理者工作的多种观点的总结 管理者的工作可以用不同的观点来描述：职能观点、角色观点、基本技能观点、系统观点，以及权变观点。每一