美容师的销售能力篇.pptxVIP

美容师的销售能力篇;销售，意为卖出。 美容行业卖的是什么？是产品和服务！古人有语：“知己知彼，百战不殆。”所以美容师要想提高销售业绩，就应当很好地了解自己的美容院：美容院的服务特色是什么？产品品质如何？技术水平怎样？顾客光临的原因？等等。;;第一节　 ;;一、产品展示是产品销售的氛围;;;二.;;学会微笑 ;;;;;;一般顾客的消费动机有以下几种：;;三.了解不同年龄段女性的心理，有针对性销售;;四.对不同顾客采用不同的方式;;;;;;;六.顾客购买的信息;七.销售涵盖的内容;八.促成交易的??法;;九.顾客不喜欢的销售手法;十.售后服务的重要性;妥善处理抱怨，是公司维持顾客满意度的基本要求：;;第一阶段：吸引顾客的注意 A　服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象 B　自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心 第二阶段：激发顾客的兴趣 A　活用产品知识 B　针对顾客皮肤的状况说明产品功效;;;第七阶段：完成交易;