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专业市场调研情况、考察生产过程总结（ 1800 字以上，可另附页） 重庆电信职业学院 教师赴公司实践锻炼总结报告 二级学院：经济与管理学院 姓名：李林青 工号：22 此处赴公司实践锻炼是一次特别特别而存心义的学习经历， “特别”是因为这是第一次没有到有形的办公场所去从事详细的工作， 而是从开始到结束都在互联网进行，通过电脑、手机等终端设施达成学习培训和实践操作。而“存心义”指的是这次的公司实践锻炼不单让我增强了职业技术， 同时也开启了我的电商创业之路，收获和感觉特别多。 下面我迁就自己的所见所闻以及在跟业内人士交流调研过程中的心得体会总结如下： 一、电商创业者的“特质” 所谓特质，其实就是骨子里面的东西。 一部分包含个性、 心性、天性的因素， 一部分包含个人的心理素质。经过这段时间的锻炼，我深刻地体会到想要创业，尤其是电商创业，个人特质极其重要，因此我把它放在第一位，因为“特质”会决定行为，同时还会有助于激发你身上的各样潜能。 这就好比内心的“小宇宙”，它的强弱，决定了我们可能会把事情做到何种程度。详细的，就包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、道德涵养等等。这些东西里有些是先天的，但大多数其实是后天能够培养出来的。 与行业人士交流的时候， 好多人都提到自己好多性格和价值观，做电商创业和营运之前其实不是现在这样的。 二、电商创业者的文化素质 在调研中认识到，互联网创业、电子商务营运是真实没有所谓“ XX 专业毕 业的，一定比 XXX 专业做的好”这种说法。甚至能够说还没有一个专业是能够完全对口的。因为这是一个覆盖面广、综合能力高的行业和职业，波及的工作模块好多，想要做到专业意味着需要懂的东西有好多，比方数学学的好，在数据运 营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在客户心理、客户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强，等等等等。 同时，这还体现在基本功上。 电商营运本身就是一件特别考量个人基本功的一项工作， 所为基本功都是内容营运和客户营运。 我的公司指导老师曾经说过这 么一段话：“连个文案都写不好，怎么可能成为一个优秀的电商营运人员 ?“我文字功底差”这句话，压根就不允许从一个创业者和营运工作者嘴里说出来，不 好不会练么 ?自然基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的， 需要按年头来计算，工作 8 年的，和工作 2 年的，不可能同样。我们经常发现好多人理论一套一套的，而做举事来、实操起来就不行了，这一点在高校学生上体现得尤为明显，心比天 高是创业者的宝剑，但不能脚扎实地就是他的深渊，因为不愿意磨练基本，好多大学生在电商创业这条路上会走向失败。”作为老师深表赞同。 三、道德和涵养 这一点看似和工作关系不大， 但若放在客户工作层面， 就会有着千头万绪的关系了。在客户工作中，我们永远是学生。 电商创业是整个平台的营运者和管理者。 一个社区的文化， 归根结底是我们和客户共同打造出来的，而我们，是文化的引导者。我们的一言一行，客户都看的真真的，好多价值观、思维观点，你会传到给中心客户，再通过中心客户传到更多的客户，某种程度上，我们是“根”。有时候，客户流传你的某些“故事”，比流传任何人都快，波及面更广。倘若你是个人品劣质、道德和素质低下的人，根都烂了，那就甭指望整个平台能好到哪儿去，客户都被你带坏了。 你所营运平台的声威，你在客户心目中的形象口碑，跟你的道德、涵养息息有关。不要小瞧自己能够发挥的作用，如果你足够努力，平台也能因你而产生巨大的变化。不论是京东、苏宁、阿里巴巴这样的公司第三方平台，仍是微信、微博、 QQ 这样的私人化平台，甚至是 APP 、网站、直播间这种自建平台，能留住 客户的除了产品和服务，还有你的道德和涵养。 四、创业不是空想 最后，我想谈谈社会人士关于大学生创业的见解。 所有经历过创业的不论成功或失败的人多数不赞成大学生在校创业， 但却又十分认可在校大学生有必要接受一定的创业教育，这是因为我们都知道“不是每个人都适合创业”，老师在教学中也应当“因材施教”。这次实践总结了学生创业前期必须知道的十件事儿： 1.不要赶浪潮盲目跟风，创业有时候只是让人迅速成熟与成长； 2.一旦决定创业就要全身心投入，重视项目规划； 3.做好创业初期没有任何收入甚至倒贴的准备； 4.创业能够是个人，也能够合伙，或许必须设计好股权分派和退出； 5.不要别外界轻易诱惑，相信所谓的有关系有背景才能获得投资； 6.真实的“天使投资人”其实就是 3F，你的家任、朋友和傻瓜； 7.要知道 BP（商业计划书）和路演，只是一个“敲门砖”； 8.创业产品一定要极致和专注，互联网创业产品更新速度要快； 9.开公司基本财务只是要熟悉； 别以为有人投资就好了，有些投资你不能碰。 特别感谢学校的栽培和学院的信任，