Sales课程之S1《销售与服务阳光心态》V3.pptxVIP

Sales(课程)之S1《销售服务与阳光心态》课程大纲SALES价值大展现角色认知销售和服务究竟是什么常见的六种销售误区常见的八种服务误区阳光心态行动计划一.SALES价值大展现1、零售终端人才的现在与未来1）、零售行业的发展前景1）、零售行业的发展前景1）、零售行业的发展前景1）、零售行业的发展前景2010年中国城镇人口接近6.5亿1）、零售行业的发展前景50＞?2）、零售运营技术的现状再看一组数据2）、零售运营技术的现状2）、零售运营技术的现状2）、零售运营技术的现状……3）、优秀零售人才的未来2020年，苏宁保持每年200家以上的开店速度，实现全国一二级市场所有空白区域布局，并覆盖中国1785个“人口10万以上，且每家店零售1亿元以上”的县级市场，进驻至少能辐射周边三个乡镇市场的中心城镇，以及江苏，浙江，广东，山东和福建等地区发达乡镇市场500个。3）、优秀零售人才的未来北京大区张家口公司总经理 刘祥1995年4月—1996年2月：南京造币厂1996年2月—2003年1月:飞利浦电子（上海）有限公司2003年3月—2010年3月：担任广外店、四季青桥、安贞店店长、北京连锁店管理部副经理多次荣获优秀店长、优秀经营奖2008年荣获了总裁特别奖具备激情和前瞻性3）、优秀零售人才的未来北京苏宁联想桥店店长师晓雯1998年加盟苏宁，营业员2003年任命为联想桥店店长2007年荣获“总裁特别奖”2010年被授予北京市劳动模范的光荣称号华北区唯一一名获得期权奖励的店长联想桥店连续七年荣获“优秀连锁店”称号对苏宁企业文化高度认同认同良好运转体制和快速发展规模的企业3）、优秀零售人才的未来讨论：在苏宁未来发展的道路上，我可以成为什么样？一.SALES价值大展现1、零售终端人才的现在与未来2、苏宁大舞台2、苏宁大舞台1）、职业很好随着岗位不断的晋升，所学习到的知识也会越来越多销售专员、VIP专员、督导、店长帮助他人的同时，给到自己学习和成长的机会2）、行业很好零售连锁行业，是中国发展最重要的行业之一中国零售总额2010年超过了15万亿，在2011年7月，已经达到14万亿元中国家电行业，每一年有6000亿的市场份额80、90后的成长，一定会带来一场家电行业的革命 月生活支出是所有人群中最高的，平均月支出达1580元， 更注重消费体验。3 ）、企业很好 北京中关村平均每天诞生两家“海归派”企业，苏州工业园仅内资企业就每天诞生4家，同时中国的企业每一天有1.2万家倒闭，每一分钟有近10家企业关门。 有统计资料表明，中国有近3700万家经济实体，但有这样那样程度不同的病症经济实体高达80%，约3000万家。我国一千六百多家老字号企业中，超过百分之八十是中小企业。3 ） 、企业很好（S1C3） 7年前，苏宁电器在中小板上市的时候，市值仅为30亿元，现在苏宁的市值为934亿元，增长了30倍，被资本市场称为苏宁现象。二次创业二次创业2008-2010 三年攻略 行业领先2006-2008 连锁平台升级2003-2005 开发提速 全国布局一次创业1999-2002 综合电器全国连锁探路1996-1999 起步连锁 探路连锁1993-1996空调专营 树立品牌1990-1993创业 3 ）、企业很好电器主业■未来十年，苏宁将继续保持稳健、高速的发展态势，租、建、购、并多样开发，国内市场保持每年200家以上店面的发展速度。■ 到2020年完成300家自建店、60个物流基地建设，实现3500家店面的网络规模，店面销售规模达3500亿元；同时推进虚拟网络规划，计划通过10年的运营积累，达到3000亿元销售规模，占据中国电子商务市场10%的份额，打造智慧苏宁。■ 海外拓展方面，我们将以香港与日本市场为桥头堡，计划用3-5年巩固与培育海外发展，再用5-10年全面推进海外市场开发，全力打造民族商业品牌，成为“中国的沃尔玛”。产业布局 ■ 围绕电器主业需求，全面拓展综合地产开发、高档酒店与购物中心连锁，形成电器、地产、酒店、购物中心四大行业全国连锁、全面开发建设的基本格局。 ■ 到2020年，将完成300个商业广场、60个物流基地、100个高星级酒店和50个大型购物中心的建设任务。预计集团产业规模达4000-5000亿元，跻身世界一流企业行列。3）、企业很好保持企业持续稳定增长的原因是什么？这背后又有哪些事情呢？3）、企业很好对员工—培训 苏宁电器在经历从原始积累到多元扩张20年的奋斗，清楚的认识到，强大的人才队伍为苏宁不断发展、扩张提供了有力支持。因此，苏宁在企业培训体系和培训配套设施的建设上投入了巨大的心血。为了保障员工的培养与发展，近几年来，苏宁每年平均拨付近亿元用于员工培训。专业培训管理队伍在全国物流基地建立培训中心销售人员入职进阶培训、苹果培训班等