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QCC基础知识 ;;;（一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 　　 （四）小组人数： 3 ~ 10 人为宜;;QC小组的命名;QC小组活动;QC小组活动的基本条件;;;;ＱC小组活动与公司经营的关系;一、选择课题;QC小组的课题类型;;创新型改进类型;QC小组的类型;（一）、课题名称;应避免的课题名称;（二）、选题理由的陈述 只要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由表达的很充分。;例; 在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状图、饼分图、排列图等。;1、折线图在选题理由中应用实例;2、用饼分图表达数据，用矩阵图评价选择课题; ★ 把握问题的现状，即问题严重到什么程度？;现状调查可使用的工具;分层法;MEO;MEO 常见分层类别;Method;Envioroment;例;（一）、为什么要设定目标;（二）、怎样设定目标;（四）、目标值设定的水平及依据;例;★ 分析原因时，注意以下四个问题： 1、要针对所存在的问题分析原因。 2、分析原因要展示问题的全貌—5M1E 人（Man）、 设备（Machine）、材料（Material） 方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment） 3、分析原因要彻底——直到可直接采取对策为止。 4、要正确、恰当地应用工具：;因果图：表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表;树图（系统图）：表示某个主题与其组成要素之间关系的一种树枝状的图;关联图：是表达关系复杂，原因之间相互关联的单一问题或多个问题的图形;五、确定主要原因;1、制定要因确认计划表;（一）、对策的提出;（二）、评价和选择对策;评价得分最高者，即可作为最佳对策（方案），常见的对策评价表选择。 见下表：;按上例服装店QC小组对“服装款式陈旧”的要因所提出的四个方案进行评价和选择， 见下表：;（三）、制订对策表;（四）、制订对策表常见的问题;例;七、对策实施; QC小组活动的全部对策实施完成后，就要检查QC小组活动的效果。检查效果最主要的内容就是与小组设定的课题目标进行对比，看是否达到了预定的目标。 ;例;2、用折线图进行效果对比;（二）、效益的计算;;（二）、效果的巩固;十、总结和下一步打算;序号;团队精神;十一、QC小组活动报告的编写;◎ 为了交流经验、鼓舞士气、相互启发、激发的手段，经常 发表是很有好处。 ◎ 发表是QC小组长或者骨干成员。 ◎ 重点是讲，在发表时有问有答，不是背结果报告。 ◎ 突出重点、详略得当，要让听众能够明白。（单位统一） ◎ 实物或者模型带上以便向大家解释。 ◎ 在规定的发表时间内完成发表，恰当利用时间。 ◎ 避免提问答辩时产生漏洞。;QC基本工具;OK;1、头脑风暴法;头脑风暴法实施步骤;;特性要因图 · 鱼骨图; Step4 确定关键要因—— 对已列出要因对问题的影响度,由大家自由发言并通过 商讨后确定关键要因○ Step5 确定最关键要因—— 按Step4的方法,讨论确定最关键要因◎ Step6 重新绘图—— 重新绘制1张鱼骨图,针对关键要因进行进一步分析、改善;;因果图：表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表;3、排列图(柏拉图);Step1 分层—— 确定课题，以现象或原因分层， 确定数据的分类。 Step2 统计—— 按分类进行数据统计。 Step3 计算—— 按数据大小重新排列顺序，求出累计数； 分别求出每一项目的数据量和累计百分比。;Step4 画坐标—— 在左边画出纵轴并标出刻度， 纵轴可以是不良件数，以金额表示则更佳。 Step5 绘图—— 按数据大小顺序画出柱状图， 把“其它”放在最右端。 Step6 画累计线—— 在右边再画一条纵轴，以100%为满轴