人力资源资格认证基础知识管理心理及组织行为学.pptxVIP

管理心理及组织行为学;课程结构; 一、组织中的个体心理与行为 ; 组织中的个体认知;;知觉试验;知觉的影响因素;社会知觉;组织中社会知觉的影响因素;约哈里窗;认知的基本过程;一、印象对认知的影响 在社会知觉的基础上，逐步形成印象，最后做出认识结果上的判断，这是社会认识的全部过程。 二、认知对行为的影响 对自我的认知可以提高对别人认知的准确性 接受自我的人可以更好地适应人际关系 能有效地控制和改变自己的行为 认知既是正确行为的开始，同时也是错误行为的开始;社会知觉与认知偏见;经验是个过滤镜;经验是个过滤镜; 组织中的个体心理与行为 ;　能力是个人直接影响活动效率、顺利完成某种活动所必备的心理条件和心理特征。 分类： 1、心理能力与体质能力 ２、一般与特殊 ３、再造与创造 ４、认识与操作实践 能力的形成与发展： 　　１、先天素质； 　　２、环境、教育； 　　３、社会实践； 　　４、主观努力;能力差异 一般智力类型不同，特长不同，能力结构不同 能力发展水平差异 能力表现早晚差异 能力的性别差异 能力——工作匹配 用人之长，人尽其才 双向选择，职能相配 定期调整，动态平衡 全面培训，提高素质;企业能力的管理;组织中的个体人格; 气质是指一个人心理活动的动力特征，通常称为性格或脾气，主要表现在心理活动的速度、强度、稳定性上，气质更多的是先天的、神经系统的表现特性。 气质的分类 多血质——活泼型：活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，具有外向性。 胆汁质——兴奋型：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈，显著外向型。 粘液质——安静型：安静、稳重，反映缓慢，沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，具有内向性。 抑郁质——抑制型：情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，但这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。;气质类型无好坏之分； 气质影响人的活动效率及对环境的适应； 对员工进行批评教育时应考虑其气质特点； 在环境变化时，应注意对不同人进行不同的引导。;气质的遗传性;伟人的气质;A型：性情温和，老实稳妥，多疑虑，怕羞，顺从，常懊丧追悔，依靠他人，感情易冲动。 B型：感觉灵敏，不怕羞，不易受事物感动。擅长社交，多言，好管闲事。 O型：意志坚强，好胜霸道，不听指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。 AB型：冷静和克制力强，讨人喜欢，能让其他人放松。天生具有艺术素质，显得冷淡和优 柔寡断。 ;性格; 按不同的发展阶段 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：第一阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今后的不信任心理。;性格的发展形成;性格的理智特征： 个体在感知、记忆、想象和思维的认知过程中所表现出来的个体差异。如从感知活动看，有分析型和综合型之分；从思维活动看，有肤浅型和深刻型之分。 性格的情绪特征： 人们在情绪的强度、持续性、稳定性及主导心境等方面所表现出来的个体差异。如有的人热情奔放、乐观开朗、振奋昂扬；有的人情绪波动、多愁善感、郁郁寡欢。 性格的意志特征： 人为了达到既定目标，自觉调节自己的行为，千方百计地克服前进道路上的困难时，所表现出来的意志特征的个体差异。具体表现在个人行为的目的性、对自己行为的控制上、紧急和困难情景的表现、对工作的坚持性等方面。 对现实态度的性格特征： 人在处理各种社会关系方面所表现出来的个体差异。如对社会、集体、自己、他人、学习、工作、劳动及劳动成果的态度等。 ;;卡特尔的特质论;卡特尔的特质论;卡特尔的特质论;大五人格理论（OCEAN）;艾森克的理论; 不成熟 成熟 被动状态 －－－－－ 〉主动状态 1、 依赖性 独立性 2、 少量的行为 复杂的行为 3、 兴趣浅薄、低 兴趣深刻、高 4、 目光短浅 远见卓识 5、 从属的地位、服从 平等与优越的地位 6、 缺乏自我意识 具有自我意识 7、无自知之明 自我控制 ;控制点理论;A型人格与B型人格; 组织中的个体心理与行为 ;