CH10客户生命周期理论.pptxVIP

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  • 2021-07-07 发布于河北
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客户生命周期理论;客户关系生命周期;考察期 ;形成期 ;稳定期 ;不同阶段客户忠诚的激励措施 ;客户的终生价值;客户终生价值的组成 ;客户让渡价值;客户购买总价值;客户购买总成本;客户让渡价值;客户保留成本客户流失成本 ;客户盈利性客户贡献度;客户终生价值模型;影响客户终生价值各因素分析 ;客户生命周期;潜在客户期;客户开发期;客户成长期;客户成熟期;客户衰退期;客户终止期;延长客户生命周期;客户生命周期企业投入产出比 ;客户生命周期的划分;阶段一客户是潜在客户;阶段二客户是新客户;阶段三客户是老客户;阶段四客户是新业务的新客户 ;基于客户生命周期的客户终生价值;客户终生价值的计算;客户生命周期利润

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