《客房服务员》试卷及答案.docx

文档收集于互 文档收集于互联网.己重新整理排版.word版本可编辑，有帮助欢迎下载支持. 1 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 《客房服务员》试卷及答案 一、 判断题（2X5=10分，正确的打“ J”，错误的打“X”） 1、 卧室清扫时应将房门完全打开，直到该房间清扫完毕。（） 2、 客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（） 3、 总统套间只有国家元首才能入住。（ ） 4、 客人外出考虑的主要问题是方便。（ ） 5、 礼仪是表示礼节、礼貌的仪式，即表示敬意而隆重举行的仪式。（） 二、 选择题（50分） （一）单选题（2X10=20分） 1、鞠躬是双手向下弯曲成（） A、45°B、30°C、25°D、40°2、在饭店中占绝大多数的客房类型是（A、单人间 B、大床间C、双人间D、标准套间 A、 45° B、30° C、25° D、40° 2、 在饭店中占绝大多数的客房类型是（ A、 单人间 B、大床间 C、双人间 D、标准套间 3、 服务员提供夜床服务时, 应通报（ As House Keeping B、May I Come in C、 Turn Down Service D、Room Service 4, 唯一可以将客用品做清洁物品的是（） A、面巾 B、脚巾 C、大浴巾 D、 小浴巾 5、客房的最佳服务，首先要突出（） A、舒适感 B、安全