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汽车维修企业管理复习指导书 国家开放大学汽车学院 汽车运用与维修技术专业（专科）辅助教材 汽车维修企业管理 复习指导书 学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班级： i 汽车维修企业管理复习指导书 复习指导是辅助学生很好完成学习任务，巩固学习成果的重要组成部分。《复习指导书》 是根据课程教学大纲和课程考核说明，以复习题的形式，按重点掌握、一般掌握、一般了解 三个层次，系统罗列学生在本课程所学的知识，学生在完成复习题的过程中，得以对所学课 程的内容归纳吸收，对课程终结性考试具有重要作用。 通过学生完成复习指导书中要求的任务，学生可以达到以下目的： 1.加深学生对所学内容的印象，巩固学生的学习成果。 2.帮助学生及时发现学习中的薄弱环节，并采取措施改进。 3.学以致用，提高学生综合分析问题，解决问题的能力。 4.有利于提高终结性考试成绩。 通过学生完成形复习指导书中要求的任务，教师可以达到以下目的： 1.了解学生的学习态度。 2. 了解学生学习中存在的问题，及时反馈学习信息、有针对性地进行指导。 4.分析并帮助学生提高学习能力，学会学习。 5.指导学生参加终结性考试。 ii 汽车维修企业管理复习指导书 目录 第1 章汽车维修企业概述4 一、掌握4 二、理解4 三、了解4 第2 章汽车维修企业的运营管理4 一、掌握4 二、理解4 三、了解4 第3 章汽车维修企业的人力资源管理5 一、掌握5 二、理解5 三、了解5 第4 章汽车维修企业的维修过程管理5 一、掌握5 二、理解5 三、了解5 第5 章汽车维修企业的配件采购和仓储管理6 一、掌握6 二、理解6 三、了解6 第6 章汽车维修企业的技术和质量管理6 一、掌握6 二、理解6 三、了解6 第7 章汽车维修企业的财务管理7 一、掌握7 二、理解7 三、了解7 复习题8 一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个的正确答案，并将其序号填在括号 内。）8 二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出不少于2 个的正确答案，并将其序号填 在括号内。错选、多选、少选均算错） 13 三、判断题（对的划√，错的划×。） 17 四、简答题20 五、论述题22 习题参考答案22 iii 汽车维修企业管理复习指导书 汽车维修企业管理学习辅导 “汽车维修企业管理”是国家开放大学汽车运用与维修技术专业（助力计划专科、开放教育专业） 的专业统设必修课，共7 章内容。同学们学习时应抓住重点，围绕基本概念和基本方法进行学习， 对知识点按掌握、理解、了解三个层次提出了要求。学员按此要求，结合自身实际情况进行学习， 以达到预期效果。下面逐章指出知识点层次要求，希望能对大家的学习提供一定的帮助。 第1 章汽车维修企业概述 一、掌握 1.汽车维修企业的开业条件的内容。 2.汽车维修企业