国家开放大学《汽车维修企业管理》教学方案.docxVIP

PAGE 8 汽车维修企业管理课程教学实施方案 第一部分 大纲说明 一、课程的性质和任务 《汽车维修企业管理》是国家开放大学汽车运用与维修技术专业（开放教育专科、助力计划专科）的一门统设必修课程。通过本课程的学习，使学生能够全面了解汽车维修企业的分类和发展趋势，掌握汽车维修企业管理的概念及内涵，掌握汽车维修企业的开业条件、基本设施构成、组织结构和运营的基本条件，掌握汽车维修企业运营中管理中的业务内容、业务流程、合同的管理、客户管理，了解汽车维修企业的费用制定依据和方法、招标采购的流程和要求；掌握汽车维修企业额人力资源管理中的薪酬管理，了解人员的组成、招聘、培训和储备管理；掌握汽车维修企业的维修过程管理、配件采购和仓储管理、技术和质量管理、企业的财务管理中常用的管理工具等。 二、本课程与相关课程的关系 本课程先修课程：：汽车文化、汽车电工电子基础、汽车机械基础、汽车发动机结构与应用、汽车底盘结构与应用。 三、课程的教学基本要求 1.了解汽车维修企业的分类、基本组成和发展趋势。 2.了解汽车维修企业的主要业务内容、合同纠纷的处理。 3.了解汽车维修企业的人员招聘流程、人才体系和企业文化的建设内容。 4.了解汽车配件的基础知识、维修现场的管理、维修技术管理的内容和相关的财务基本 知识。 5.理解汽车维修企业的基本业务流程要求。 6.理解维修过程主要环节要求。 7.理解汽车维修企业的质量管理的要求。 8.掌握汽车维修企业的开业条件、注册、变更和年审的要求、汽车维修合同的签订要求。 9.掌握汽车维修企业的配件计划制定和盘点的要求。 10.掌握汽车维修企业的运营成本构成和利润的计算。 四、教学方法和教学形式建议 课程采用面授辅导和自学方式开展教学。面授辅导应考虑开放教育学生的特点和需求，在业余时间进行有针对性的学习指导。学生在辅导教师指导下阅读教材进行自学。学生在辅导教师的指导和监督下独立完成本课程形成性考核手册中的大作业。本课程实践性相对较强。建议课程教学中结合汽车维修企业见习、联系实际现象进行分析。结合实训，加深和巩固所学知识，培养实际工作能力。 五、课程教学要求的层次 本课程内容的理论教学要求分为“了解、理解、掌握”三个递增层次。实践教学要求分为“识别、熟悉、能”三个递增层次。 第二部分 媒体使用和教学过程建议 一、学时分配 课内学时 72（4 学分）。建议学时分配如下： 二、教学资源 主教材：《汽车维修企业管理》，许行宇、缑庆伟编著，国家开放大学出版社、人民交通出版社股份有限公司，2018. 辅助教材：《汽车维修企业管理课程形成性考核册》，许行宇编写。 三、教学环节 1．自学与辅导教学 学生在辅导教师指导下阅读文字教材，学习中首先阅读各章节的导读，了解其中的重点、难点及学习方法，按照教学要求完成各章内容的学习。辅导课要依据教学大纲，基于教学资源，采用重点讲解、专题讨论、答疑等方式，通过实际案例分析和企业的基本管理方法训练，培养学生运用理论知识解决实际问题的能力。 2. 平时作业 平时作业是很重要的形成性考核手段。面授辅导教师要督促学生按照本课程形成性考核手册独立完成大作业。作为一种形成性考核形式，辅导教师应注意引领、提问和点评等多个教学指导环节的把握，并依据本课程考核说明标准给予每个学生合理的评价。 3．现场参观与实践教学 本课程具有较强的实践性，要求组织学生参观或到汽车维修企业生产现场进行参观或见习，有助于提高学习的目的性和主观能动性，了解所学知识、技能的应用领域。 辅导教师要按教学大纲中的实践项目进行实践教学指导。 4．考核 本课程的考核成绩由形成性考核与终结性考核构成，具体要求详见本课程考核说明。 第三部分 教学内容和教学要求 一、汽车维修企业概述（8 学时） 1.教学内容（4 学时） （1）汽车维修企业的组成、分类、变化趋势。 （2）汽车维修企业的开业条件。 （3）汽车维修企业的注册、变更和年审。 （4）汽车维修企业的组织结构。 （5）汽车维修企业的计算机信息资源管理。 （6）汽车维修管理系统应用。 2.教学要求 （1）了解汽车维修企业的概念、组成、分类、变化趋势。 （2）掌握汽车维修企业的开业条件的内容。 （3）掌握汽车维修企业的注册、变更和年审内容。 （4）了解汽车维修企业的组织结构设置的原则。 （5）理解汽车维修企业的软件使用和信息管理在企业中作用。 （6）了解汽车维修管理系统在实际中的应用。 3.实践项目（4 学时） 项目名：实地参观一类汽车维修企业 （1）识别汽车维修企业的类别、经营资质。 （2）识别企业的组织机构。 （3）熟悉汽车维修企业的接待流程。 （4）熟悉汽车维修过程。 （5）能区分汽车维修企业的各个功能区的功用。 （6）能看懂维修工单的详细项目内容。 二、汽车维修企业的运营管理（16 学时） 1.教