国家开放大学《汽车维修企业管理》作业与练习3.docxVIP

一、是 非 题 1.现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（×） 2.厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（√） 3.企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（×） 4.贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（×） 5.企业管理机构，应根据统一领导、分级管理原则设置。（√） 6.由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（×） 7.现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（×） 8.企业管理模式就是指企业实行民主管理。（×） 9.企业文化就是明天的企业经济。（√） 10.美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（×） 11.企业形象战略最注重的是企业形象的定位。（√） 12.经营理念和企业文化处于企业管理模式的核心地位。（√） 二、填 空 题 1.管理技术包括管理方法，管理规程。 2.美国企业的价值观带有浓厚的个人主义、理性主义和功利主义特征。 3.汽车维修企业管理创新的形式类别包括独创式、组合再生式和借鉴发展式。 4.汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即厂部、车间和班组。 5.从系统观点分析，企业文化的结构要素分为表层文化，中介文化，深层文化 6.VI主要包括汽车维修企业基本要素和应用要素两个部分。 7.狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的共同思想，作风，价值观，和行为准则。 8.汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指理念识别系统，行为识别系统，视觉识别系统 9.汽车维修企业管理创新的主要特点是高创造性，高收益性与高风险性。 10.企业文化塑造原则遵循共性与个性相结合原则，继承性与创新性相结合的原则。 三、问 答 题 1.为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？ 答：企业的管理人才是企业管理现代化的核心，管理人才的专业化是实现企业管理现代化的重要保证。如果没有大批具有现代化的专业管理知识，丰富的实际经验，并能善于学习国内外先进科学技术成果和管理经验的专业人才，就不可能有企业管理的现代化。 2.我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？ 答：结构化，知识化，网络化，服务化，信息化，国际化，电子化，生态化 3.我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？ 答：长期以来，由于我国企业领导制度不健全，在一定程度上没有能很好的适应企业既是商品生产者，又是商品经营者这一性质的要求。同时，也没有能很好的理顺企业中行政、党、工会三者关系，因此，为解决好这些问题，1988年中央决定在我国工业企业中实现厂长（经理）负责制。这是我国社会生产力发展、社会主义市场经济条件下深入经济改革的客观要求。 4.汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？ 答：1）具有较高的个人素质和较高的专业技能和管理技能。2）具有较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心.3）具有较强的组织协调能力以及识人、知人和用人的能力.4）具有丰富的专业知识、经营管理知识和丰富的社会阅历.5）具有敏锐的观察力和洞察力、丰富的工作经验和深厚的理论功底.6）具有营造和谐气氛、创造蓬勃向上的企业文化的能力。 5.如何重塑汽车维修企业的企业形象？ 答：1）确立汽车维修企业的价值观.2）通高汽车维修企业的综合素质.3)提高维修技术素质.4）提高维修经营管理素质.5）加强战略管理和企业文化建设 6.汽车维修企业形象的基本要素有哪些？ 答：①品牌形象②服务形象；③经营形象；④员工形象；⑤公共关系形象；⑥环境形象。