国家开放大学《汽车维修企业管理》复习指导.docxVIP

汽车维修企业管理复习指导 一、考核有关说明 1.考核对象 国家开放大学汽车运用与维修技术专业 (开放教育专科、助力计划专科)注册的学生。 2.启用时间 从 2018 年春季开始使用。 3.考核目标 通过本课程的学习，使学生能够全面了解汽车维修企业的分类和发展趋势，掌握汽车维修企业管理的概念及内涵，掌握汽车维修企业的开业条件、基本设施构成、组织结构和运营的基本条件，掌握汽车维修企业运营中管理中的业务内容、业务流程、合同的管理、客户管理，了解汽车维修企业的费用制定依据和方法、招标采购的流程和要求；掌握汽车维修企业额人力资源管理中的薪酬管理，了解人员的组成、招聘、培训和储备管理；掌握汽车维修企业的维修过程管理、配件采购和仓储管理、技术和质量管理、企业的财务管理中常用的管理工具等。 4.考核依据 本考核说明是依据国家开放大学汽车运用与维修技术专业(开放教育专科、助力计划专科)《汽车维修企业管理课程教学大纲》和文字主教材（国家开放大学出版社、人民交通出版社股份有限公司出版，许行宇、缑庆伟主编的《汽车维修企业管理》2018.）编制的，是形成性考核和终结性考试命题的基本依据。 5.考核方式及计分方法 本课程的考核采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。本课程考核成绩统一采用百分制, 形成性考核占总成绩 30％，终结性考试占总成绩的 70%。课程综合成绩达到 60 分及以上，可获得本课程相应学分。 二、形成性考核相关要求 1.考核目的 加强对学生平时自主学习过程的指导和监督，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握基本知识，培养基本技能，提高学生综合素质的目的。 2.考核手段 形成性考核采用汽车学院编写的《汽车维修企业管理课程形成性考核册》进行考核。 3.考核形式 形成性考核的内容包括形考作业和实训报告成绩。 4.形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核任务共 4 次，其中 3 次形考作业，共占形考成绩的 75%；1 次实训报告，占 形考成绩的 25%。每次形考任务按百分制计分。 5.考核要求 实训报告要求在教师指导下完成实训课题，写出大纲所规定的 5 个实训单元相应课题的实训报告。 三、终结性考试相关要求 （一）相关要求 1.考试目的 终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面检测。 2.命题原则 （1）考试命题严格控制在教学大纲规定的教学内容和教学要求范围之内。 （2）命题覆盖内容要依据本考核说明的考核内容和考核要求。 （3）试题中掌握内容约占 60%，理解内容约占 30%，了解内容不超过 10%。 （4）试题的难易程度分为三个层次：容易占 30%，适中占 60%，较难占 10%。 3.考试手段 纸笔考试。 4.考试方式 闭卷。 5.考试时限 90 分钟。 （二）终结性考试试题类型及规范解答举例 试题题型包括单项选择题（每小题 2 分）、多项选择题（每小题 4 分）、判断题（每小题 1 分）、简答题（每小题 5 分）、论述题（每小题 10 分）。 一、单项选择题（在每小题给出的选项中，只有一项是正确的，将该项前面的字母填在题中 的括号内。15 小题，每小题 2 分，共 30 分） 1. 汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。 A .发动机专修 B .汽车维护企业 C.连锁店 D.变速箱专修 2.受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在（ ）日内做出审批决定。 A .10 B .20 C.30 D. 40 二、多项选择题（在每小题给出的选项中，不少于 2 项是正确的，将正确选项前面的字母填在题中的括号内，全部正确选项填入得分，多选、少选、错选均不得分。5 小题，每小题 4分，共 20 分） 1.GB/T16739《汽车维修业开业条件》的规定，将汽车维修企业分( )。 A. 汽车整车维修企业 B 汽车综合小修 C.发动机修理 D. 专项维修业户 2. 汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂 ( )和电商。 A .特约维修站 .B .快修店 . C. 连锁（加盟）经营店 D.美容店 三、判断题（判断下列说法是否正确，正确的在括号内打√，否则打×。10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 1.一类企业的生产厂房面积不少于 200 ㎡（ ） 2. 危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。 （ ） 四、简答题（4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 1. 简述汽车维修企业的管理机构设置原则。 五、论述题（（2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 1. 阐述汽车维