定点零售药店医保管理制度汇编.docx

定点药店医疗保险制度目录 TOC \o 1-5 \h \z 1、 医保工作岗位职责管理制度 2 2、 医保服务管理制度 4 3、 医保退费管理制度 6 4、 药师职责管理制度 7 5、 药品购进销售管理制度 9 6、 药品储存管理制度 11 7、 医保处方管理制度 13 8、 药品价格管理制度 14 9、 财务管理制度 15 10、 医保刷卡管理制度 18 IK质量信息及计算机管理制度 20 12、 定点药店医保刷卡操作流程 21 13、 医保定点零售药店检查考核表 附件1-3 定点药店医疗保险管理制度 XX-ZD-01-2021 编制人： 批准人： 编制日期 批准日期： 生效日期： 版号：2021年版 1、目的：为进一步规范和加强本企业医保定点零皆药店基础业务工作，严格遵守医疗 保险各项规定制度，杜绝一切医保述规行为的发生，特制定药店医保匸作岗位相关人 员职责制度。 2、 适用范围：适用丁?本企业医保定点业务 3、 职责：药店医保岗位相关人员 4、 内容： 4. 1. 医保领导小组的职责： 4. 1. 1.建立健全由医保管理负责人、店长、药师、物价收费员、计算机信息管理员等 人员组成的管理冋绪小组及医保服务质量考核小组。负责建立医保服务管理制度和医保 业务质量考核体系。 4. 1. 2.制定与医疗保险有关的管理措施和考核办法，建立健全药品管理制度禾财务管 理制度，建立药品电脑进销存管理系统，药品帐日禾财务帐日建全、清楚，有专人负责 医保药品的维护和管理。 4. 2.质量负责人职责：对本企业药店的所有医保事务负责。 4. 3.药店店长为本门店医保责任人职责：负责对本门店的药品安全、配药行为、处方 药品管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。 认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，按时与区社 会保 险基金管理中心签定医疗保险定点服务协议，严格按协议规定履行相应权利和服务。 4. 3. 2.规范配药行为，认真核对医疗保险证、卡、病历，杜绝冒名配药：严格执行 急、慢性病配药限量管理规定，不超量、迁规配药。 4. 3. 3.严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭定点医疗机构执业医师开 具的医保专用处方配药和销告，并经本门店执业药师或药药师审核后签字确认方可配药 禾销皆：非处方药在执业药师或药师指导下配药和销吿。 4. 3. 4.企业应该加强管理、优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用 法的小包装药品，同时提供24小时配药销售服务。 4. 3. 5.收费员持证上岗，规范电脑操作，按照接收、上传各类信息数据，保证医保费 用结算及时准确。 4. 3. 6.本企业定点药店遵守道德，不得以医疗保险定点药店名义进行广告宣传：不得 以现金、礼卷及商品等形式进行促销活动. 4. 3. 7.严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品：严格按医保规 定操作，杜绝搭配药、以药易药、以药易物等违规行为。 4. 3. 8.加强医疗保险政策宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，公布挙报奖励办法 和监督电话，公示诚信服务承诺书；正确及时处理参保病人的投诉，做好药学服务工作. 药学服务管理制度 XX-ZD-02-2021 编制人： 批准人： 生效日期： 编制日期 批准日期： 版号：2021年版 1、 目的：为规范参保人员配购药品，提倡文明服务，特制定本制度。 2、 适用范围：适用丁?企业医保零售门店 3、 职责：医保定点门店岗位相关人员 4、 内容： 4.1 .门店应加强管理，优化服务，做好基本用药目录缺药登记，以方便参保人员为岀 发点。 4. 2. 门店按规定设置夜间售药窗口并有服务电话，提供24小时侈药服务。 4. 3.门店在显著悬挂医保定点零吿药店标牌。 4. 4.营业员在岗时穿着整洁，统一着装，佩戴有照片、姓名、技术职称、工作岗位等 内容的服务卡上岗。微笑迎客、站立服务。 4. 5.营业场所应挂牌明示执业药师在岗或不在岗的药监指示牌。 4. 6.营业时间内设置用药咨询台，药师应根据病情对购药参保人员提供用药指导或提 出寻求医师治疗的建议，并说明用药的注意事项。 4. 7.门店应在药品标价签上盖上医保“甲类”“和乙类”的标识，方便参保人员购 药。 4. 8.店堂内所有商品实行明码标价，货真价实，让顾客明明白白消費。 4. 9.销售药品时应向顾客提供销鲁凭证，内定应该包括药品名称、生产厂商、数量、 价格、规格等。 4. 10.发药时核对姓名、药名、数量、讲请用法用量。 4. 11.参保人员购买医保范围内的非处方药时，药師要做好用药指导和审核工作，推荐使 用同效低价药品。 4. 12.建立医保配药记录登记本，登记配药日期、单位、顾客姓名、年龄、性別、配药 明细、自付比例、联系方式等。 4. 13.要讲究职业道德，