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四型性格的沟通方式 一、了解性格改善沟通 “先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路， 不同性格之间的差异是客 观存在的， 每个人都应该在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通， 这样才能构建良好的 人际关系。 1. 性格影响沟通 沟通双方在性格上经常会存在差异， 这些差异往往会对他们的沟通效果造成相当大的影 响。影响有积极与消极之分， 如何才能利用积极的影响呢？在交往的过程中， 改造对方是没 有任何价值的， 只有懂得经营性格的差异， 理解和宽容对方的不同之处， 才能促成良好沟通。 【案例】 A 问 B： “现在是什么时间了？ ” B 回答： “很晚了。 ” A 有些吃惊，说： “我问的是时间！ ” 但 B 仍然坚持说： “到了该走的时间了。 ” A 有些不耐烦了： “喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！ ” B 同样不耐烦了： “五点刚过！ ” A 恼羞成怒，大吼道： “我问你的是具体时间，我要明确的回答！ ” 怎料到， B 自以为是地说： “你为什么总要这么挑剔呢？ ” 可见， 不同性格的人之间差异不容忽视， 往往由于一件小事， 就有可能造成很大的误会 和矛盾。 对于同一件事， 不同性格的人叙述结果也会不同。 例如， 某人向路人询问票务中心的位 置，路人 A 的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再 往前面走 5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人 B 的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个 人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格本质不同。 因此，只有了解了他人的性格本质，沟通才能顺利进行。 2. 从性格角度看待沟通 动物不具备思考和行为能力， 只能对环境变化做出机械反应， 人类有自身的思想和意愿， 则可以根据实际情况调整自己， 采取最适当的方式对待工作和生活。 要想进行顺畅沟通， 改 善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级： 别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会 做出回应。由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。 自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己 这个层级稍高一些，显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够 通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。 希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 在传统意义上， 这种方式就是指导沟通的所谓“沟通黄金法则”。 但是了解了四型性格 系统以及不同性格的特征之后， 这种沟通模式就不再完整和有效了。 实际上， 这种模式的沟 通是陷入自己的观念漩涡， 没有考虑对方感受的表现， 也就是戴着“性格”的眼镜看待世界， 不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。 沟通如同调频电台一样， 需要沟通双方频率一致才能进行。 采用“希望别人怎样对待自 己，自己就怎样对待别人”传统意义的黄金法则进行沟通， 在性格相同的人身上会收到成效， 在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。