行为面试的管理过程.pptx

素质/行为面试法;素质/行为面试;;素质及其结构;素质维度 （Dimensions）;动机匹配度;素质维度的结构; A. 一个人过去的行为能预示其未来的行为 B. 说和做是截然不同的两码事 ——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外在表现的看法和观念。 （事实是一回事，关于事实的观念是另一回事）;素质/行为面试的优势;客观性;针对性;准确性;真实性;素质/行为面试的其他优点;素质/行为面试的缺点;素质/行为面试法;步骤;素质/行为面试法关键点;素质/行为面试法技巧1;素质/行为面试法技巧2;素质/行为面试法技巧3;素质/行为面试法技巧4;提问技巧;问题举例1;问题举例2;深层探究（剥洋葱/漏斗技巧）;漏斗技巧;听取行为面试回答之关键;关键之一 阐述明确;四种典型的假行为事例; ;关键之三 证据确凿;动机匹配度;行为面试问题之两大忌;可以问 你当时那样做，是怎样想的？ 你当时做了什么？ 请你谈谈你曾经面试过的最好的和最差的人的经过？;问题必须是询问应征者的行为，或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见。 避免问“为什么”改为问；“如何”、“怎样”或“什么”。 问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。 ;可以采用的方法： 沉默 少的、简短的鼓励 重复提问 交流式的追问——跟进;判断真伪：正弦曲线法;提问方式;含糊——跟进;主观——跟进;不切实际——跟进;克服假行为事例练习;克服假行为事例练习;克服假行为事例练习; 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果;;;;;如何考察工作动力？;面试收集资料的评估;;交流和定分;附录1：行为面试法为什么有效;附录2：工作分析;;观察法;是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。 面谈法；通过工作分析者与工??执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。通常有三种面谈形式：个别面谈、集体面谈和管理者面谈。 问卷调查法；是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。;; ; 工作说明书一般包括以下内容： 工作标识 工作综述 工作活动与工作程序 工作条件与物理环境 社会环境 工作权限 工作的绩效标准 聘用条件 工作规范 ;附录3：行为面谈提纲;行为面谈提纲：范例一;行为面谈提纲：范例二;行为面谈提纲：范例三;附录4：行为面试法的步骤;步骤一：介绍和解释;步骤二：让应聘者描叙自己过去的工作和职责;步骤三：具体的行为事件访问;步骤四：结束;附录5：素质辞典;素质辞典;附录6：面试评估范围; 请描述一个你曾经成功说服别人接受你对事情看法的例子。 请描述一个你曾经抵抗住很强压力的情况。 请告诉我一个你依靠自己的良好判断能力和逻辑来解决问题的例子。 请给我一个你曾经给自己定了一个目标并达成的例子。 请告诉我你曾经是如何通过使用你的表达能力来影响别人的。 对于你曾对遇到一个你并不赞同的政策，你是如何执行的？ 请描述一下一份呢曾经需要完成的很重要的文件。 请告诉我你曾经你如何是超越自己的工作范围来完成一件任务的。 你曾经手上有很多事情需要处理，并被要求把你的任务的优先级排序，你是如何处理的 你曾经是如何在一瞬间下一个决定的？ 对于你工作中曾经出现代冲突，你是如何定义的？ 请告诉我你是如何搞定一个人即使他本人很不喜欢你。。 ;请告诉我你最近一年以来你所做到最困难道决定。 告诉我一个你曾经努力去完成但是还是失败了的例子。 请描述一个能显示出你的积极性和领导力的例子。 告诉我一个你最近碰到的一个很麻烦的客户或者同事，你是如何处理的。 你曾经是如何激励别人的。 请说明一个你曾经很有效完成的任务。 你曾经是如何通过实际调查来解决一个问题的。 告诉我一个你曾经是如何错过一个显而易见到解决方案的例子。 你曾经是如何发现一个潜在问题并准备一个预防措施的。 你曾经是如何作出一个不受欢迎的决定的。 你曾经是如何向你一个朋友开火的。 请描述一下你曾经是如何高看了的;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:50:4021:50:4021:5012/1/2020 9:50:40 P