素质测评报告考试要点笔记人员素质测评理论与方法.docx

素质测评报告 1．人员素质测评结果的描述的意义，结果描述的有哪些方面，各有哪些特点？ 人员素质测评是一个收集信息、处理信息、输出信息和反馈信息的过程，素质测评的结果最终转化为文字和数字信息，作为有关部门选拔、任用、培训和晋升人员的依据。因此，如何科学直观地表示素质测评的结果，将直接关系到人力资源的合理利用和科学决策。人事测评结果的描述方法主要有两种： （1）文字描述法 这是一种通过语言文字来描述素质测评结果的方法。文字表述是一种定性表述的方法，可以采用事实记录、面试、资料分析等手段，对照参照标准等级的内容，通过文字描述的形式去评价被测对象得素质。文字表述具有素材丰富、便于理解、色湖南广东鲜明等特点，同时也受到表述者的文字功底、主观倾向、阅读者的理解偏差以及费时费力等因素影响。为了避免主观因素的影响和节省时间，一些测评机构采用“优”、“良”、“中”、“可”、“差”等标准化的评语来客观化，并引入计算机自动评价。虽然克服了部分文字表述的缺点，但仍然暴露出评语单调划一、评价粗犷、信息量不足等缺点。 （2）数字描述法 数字描述是利用素质测评结果的分值对被测评对象的素质情况进行描述的方式。这种描述方式是利用数字可比性得特点，对多个人员进行对比。数字描述法又具体分为两种形式：表格描述法和图形描述法。 1．表格描述法 表格描述法是一种通过数据统计表格来表述人员素质测评结果的方法。表格表述是一种定量表述的方法，突出了数据客观精确、简明扼要、便于归类、利于计算的特点，是目前人事测评中广泛应用的有效表述手段。但是，数据表格的专业性，需要有一定的统计学知识作为背景，对阅读者提出了较高要求。 2．图形描述法 图形描述法是一种通过统计图形来表述人员素质测评结果的方法。图形描述也是一种定量的表述方法，它除了具有表格表述的客观精确、简明扼要的特点外，其数据直观性更强，也更形象化，更便于理解。比较常见的有柱形图、条形图、饼图、折线图等。一目了然的图形描述法在人事测评中应用得十分普遍。 2．素质测评结果的解释划分为哪几类，如何划分？ 素质测评结果的解释分为： （1）按对象分类 这种分类是按照接受测评结果解释的主体划分的，大体可分为个人和组织： 1．个人。即测评对象，也就是测评结果反馈给测评对象自身，这是测评结果反馈的主要对象。通过一定的方式和方法，把结果告诉本人，可以打破关门测评的神秘化倾向，起到激励和开发人才的作用。 2．组织。即开展测评的单位，也就是把测评结果反馈给某一组织。包括上级与下级之间为选拔人才而进行的纵向反馈；单位与单位之间为人才交流而进行的横向反馈；测评咨询机构向委托 单位进行的测评诊断反馈。 （2）按结果反馈方式分类 这是按照向本人做结果解释的反馈方式分类的。大体有面谈式、递交式和报告式。 1．面谈式。即用谈话的方式把测评结果反馈给本人，这是结果反馈的基本形式。包括结构式、半结构式和无结构式三种。结构式在面谈前对谈话程序、内容和口气都做一定的安排，接受谈话的对象没有提问的机会，也不开展讨论。这是一种标准化的面谈方式，比较古板，但在语言与表达上不易发生偏差。无结构式则不同，谈话无固定程序，有关结果解释的语调、分寸等富有弹性，可以提问并展开自由讨论。这是一种非标准化的面谈方式，具有一定的平等性和灵活性，有助于双方思想交流和沟通。半结构式在方法和特点方面则兼有结构式和非结构式的长处。 2．递交式。就是将素质测评结果用图表形式递交给本人。可以采用个别递交或集体递交。在集体递交时，领导者应在会上对有关测评的情况作简短的说明和解释。递交式具有省时简便的特点，但不能草率行事。如单独使用，必须做好充分的准备和必要的解释工作。 3．报告式。即将测评结果，通过总结报告的形式反馈给测评对象。这种方式对结果的解释一般以总结个人的优点和长处为主。在评价弱点和缺点时，不易点名，而以列举现象为主，或者从今努力方向的角度来解释。 面谈式、递交式和报告式各有所长，可视组织特定的环境和条件，或选择单项，或综合使用。 3．测评结果的分析方法包括哪些？ 对测评分数按其大小顺序排列，从中进行比较和选择，这就是常用的顺序解释法，也可称为排列解释法。这种方法适合于解释顺序尺度和顺序量表所测得的数据。 （1）总分顺序法。就是对测评总分按顺序排列进行评价。总分顺序法可以区分集体中各个成员总体功能水平的高低强弱，但总体解释的线条较粗，难以判别其长处在哪一方面。 （2）结构分顺序法。就是对结构得分按顺序排列进行评价。它能使决策者判别集体中各成员的素质、智力、能力和实绩的高低，比单看总分来得细，并能区别个人长处的大体方向。结构分顺序法也有一定的局限性，它只能指出各个结构的状况，而缺乏单个要素的信息，因而对挑选具有某字能力特长的人带来一定的困难。 （3）要素分顺序法。就是对要素得分按顺序排列进行评价。