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- 约 95页
- 2021-07-08 发布于河北
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项目总结汇报文件;概述;目录;;主要诊断结果;相应的改进举措;;;;管理信息系统(MIS)
电话中心
客户关系管理(CRM)
销售辅助支持系统
核保专家系统
影像扫描及文档管理系统
保单贷款系统
再保险系统
IT系统架构改进;;需增加的应用软件优先排序;;;;全国电话中心具有显著优势;;对组织架构所需做的进一步改善;1999;;;平安电话中心的三种实现方案;;全国电话中心成本显著低于其他方案;;平安电话中心:短期内对功能的要求;平安电话中心组织架构;;;供应商评估标准及程序;;全国集中的两种不同方案说明;建议采取两步走的方式;;运营集中后人员节约分析;;筹建中的管理信息系统能提供方便及时的分析能力;管理信息系统能够同时以表格和图像形式显示;管理信息系统需要逐步完善;;平安对电子商务所面临的选择;调查问卷及对电子商务未来的设计,揭示电子商务前景乐观;;电子商务长期发展计划;;;CRM在保险销售中项目举例;;;项目流程;CRM应当融入平安日常运作中,为此需求建立完善的支持体系;建设世界级CRM是一个长期的过程;;;组织架构方面进一步评估;;;寿险电脑部人员需求的预测;;;;特别奖*;分支机构购买小型电脑设备的流程改善;;;;中央枢纽API关键功能;;;;中国平安保险股份有限公司IT项目申请及审批单;;;;* 每半年总结一次并提交 IT委员会,寿险 IT协调委员会及高层管理层
资料来源: 项目小组分析;;* 每半年总结一次并提交 IT委员会,寿险 IT协调委员会及高层管理层
资料来源: 项目小组分析;;投资连结系统功能完善
电话中心:建设及推广
MIS:更强大的功能及报表系统
CRM:试点、活动、及实时整合
电子商务:销售、服务、….*
IT系统架构:建设并改进
IT进一步集中
;;供应商评估
对供应商递交的方案进行初步评估,筛选出2~3家供应商
进一步谈判及测试
最终决策;申请购买大型服务器;;电子商务的内容方面
详细设计网站的功能
估算相应的人力、花费及时间
决定内部开发还是外包
若内部开发
招聘合适的人员
培训熟悉业务
开发系统
若外包
联系外包商洽谈合作条件
决定投入及完成时间
监督并管理项目进程
内部测试网站
选定少量客户作外部测试
全面推广
;网站推???
决定网站推广的策略
与国内网站合作谈判首页广告的费用并决定如何测试
与ISP探讨合作可能
决定与ISP合作方式
如合作成功,培训并推广ISP简易上网光盘
开始大量宣传平安网站
所有平安宣传资料上宣传平安网站(业务员名片、平安报等);建立项目质量监控室;;业务
组织架构及关键岗位描述
运营流程及考核制度
资料整理与录入
培训手册制定
人员招聘与培训
技术
数据备份方式的确定
电话中心功能需求细化及系统性能指标的确定
建设方案(外包还是自行开发)的确定
项目招标书设计
供应商评选
系统开发
网络建设
后勤
电话中心场址的选择
职场装修
试点;;;运营进一步集中的优势;;集团IT委员会和专业公司IT协调小组的架构;平安电话中心的长远目标;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:25:1109:25:1109:2512/2/2020 9:25:11 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。12月-2009:25:1109:25Dec-2002-Dec-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。09:25:1109:25:1109:25Wednesday, December 2, 2020
13、志不立,天下无可成之事。12月-2012月-2009:25:1109:25:11December 2, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。02 十二月 20209:25:11 上午09:25:1112月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。十二月 209:25 上午12月-2009:25December 2, 2020
16、如果一个人不知道他要
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