营销的核心概念.pptx

;课前的话;课前的话;课前的话;课前的话;第1章 营销与营销过程;1.1 什么是营销;1.1.1 营销是一种交换活动;1.1.2 营销是一种管理职能;营销管理解决企业与目标顾客相适应、产品顺利通过市场交换的问题。 生产职能负责设备、原材料的采购、供应，形成和发展生产能力，管理作业流程，控制质量水准，按照要求完成生产任务。 研究与开发职能进行产品、工艺和技术的开发、改造、更新和设计。 财务职能解决资金来源，进行资金分配，对资金使用进行监督、管理，核算成本、收益。 人力资源管理通过“人”这一资源的开发、使用，帮助实现企业的目标。;营销管理;营销与生产的关系;效用 满足顾客需要的能力 效用的价值来自 满足人的需要;1.1.3 营销是一种经营哲学;营销观念与推销观念的区别;1.2 理解营销的核心概念;需要、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;人们如何满足需要： 自己动手，自己制作； 抢夺或偷盗； 乞讨； 交换——以自己所有的东西，比如钱财 作为回报，从对方手中换取自己所要的 东西。 营销产生于交换方式。 交换是一种过程，在这个过程中如果双方达成一项协议，就称之为交易。交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的易手。 交易通常有：货币交易；非货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等。 ;“交换”如何发生？;交易营销、关系与关系营销;市场;企业;营销与营销者;1.3 营销管理过程;战略营销;;企业;营销组合的特性;营销管理的实质是需求管理。 在不同的时、空条件下，目标市场需求的类型、实际状态，可能与企业预期不尽一致。如： 数量上的矛盾——不足或过多； 时间上的矛盾——有时多有时少； 性质上的矛盾——负方向的需求。 企业或营销者需要灵活、有效运用相应的营销组合，对需求的数量、时间分布和性质等施加影响，减少与预期的不一致、不协调。 需求管理通过各种营销手段的协调化运用，对目标市场的需求类型进行调节、控制。;需求管理的8大任务;多想想顾客的需要与欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是你的“产品”(Product)； 多想想顾客满足自己所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是你的“价格”(Price)； 多想想顾客获得满足的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你在什么“地点”(Place)销售产品； 多想想如何与顾客沟通（Communication）， 而不只是你的“促销”(Promotion)。;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 3, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:07:4600:07:4600:0712/3/2020 12:07:46 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:07:4600:07Dec-2003-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:07:4600:07:4600:07Thursday, December 3, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:07:4600:07:46December 3, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。03 十二月 202012:07:46 上午00:07:4612月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:07 上午12月-2000:07December 3, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/3 0:07:4600:07:4603 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:07:46 上午12:07 上午00:07:4612月-20