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业务科室目标管理责任书 以 “发展是硬道理 ”理念为指导，以 医院管 理年 为契机，以目标管理为手段，以增 强医院综合实力为目的，按照目标的管 理模式，将医院目标层层分解，实现科 室的量化管理。以求真务实的工作作风， 团结向上的精神风貌，全面完成各项目 标任务，实现医院的振兴和科学、和谐、 跨越发展。经研究现下达科室 2012 年 1 月至 2012 年 12 月责任目标考核细则如 下： 一、 总体目标： 1、社会效益：全 院完成院本部出院病人 XX 人次，门诊 病 人 XX 万人次目标任务。 2 、经济效益： 全院完成院本部实现业务收入 1000 万元 目标任务。 3、科室的管理水平有明显提 高 ； 职 工 的 服 务 意 识 较 大 改 善 。 二、基本要求： l、牢固树立为病人 服务意识，年内病人投诉率明显减少。 考核办法：年终查医务科记录，投诉起 数 ≥5次的一票否决 (一票否决指量化考核 零分，下同 ) 。 2、认真履行职责，做 到团结、务实、廉洁、高效、开 拓、创新 ，使本科室具有良好的团队 精神。年内不发生影响科室团结的事情。 考核办法：年内发生不团结行为，影响 较大者一票否决。 3、本 科室行风建设和综合治理直接责任人， 负责抓好科室行风建设和综合治理，认 真贯彻执行法律、法规、规章、政策。 年内无事故、无火灾、无红包回扣、无 计划外怀孕。 考核办法：发生医疗事 故、安全事故、红包回扣、违反计划生 育政策者一票否决。 三、责任目标： (一)医护质量指标 (25 分) 1 、医疗质 量： (1) 出院卡片及病历首页和病历 内容符合率＝ 100％。 考核办法：医 务科负责每月每科抽检 20 份出院病历 ( 出 院病历不足 20 份的科室普查 )，符合率＝ (1 一内容不符数 ÷抽检数 ) ×100％，不达标 扣 2 分。 (2) 出院病历甲级率 ≥90％。 考核办法：医务科负责每月每科抽检 20 份出院病历 ( 出院病历不足 20 份的科室普 查) ，不达标扣 2 分，出现一份丙级病历 扣 3 分。 (3)出院病人治愈好转率 ≥85％。 考核办法：医务科负责每月 每科抽检 20 份出院病历 ( 出 院病历不足 20 份的科室普查 )，不达标 扣 2 分。 (4) 住院三日确诊率