职业素养与商务礼仪课件.pptxVIP

职业素养与商务礼仪;课程安排 ;时间：第二天;赢字的字面意义诠释?;思考一：你在为谁工作？;职场四类人,你准备成为哪类人? 春风得意 贵人扶持 淘汰出局 怀才不遇;第一部分： 职业生涯规划;必须回答的问题;1、如何设立自己的人生目标?;;人生目标金字塔;;2、如何打造辉煌的职业生涯规划？;思考和反思;第二部分 认识公司;企业的本质;;对于您来说企业是什么场所？;学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所; 工作是我们个人获??成功的最佳途径;个人价值与公司价值;;公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础; １、人才的价值是和公司的价值密切相关的。 就如同交易所里股票价格与股票公司的盈亏密切相关一样。 ２、公司的价值会反应在人才的价值上，不同的员工在不同大小的公司的价值是不同的。; ３、人才的价值是随公司增值而增值，随着公司的贬值而贬值的。 ４、是公司成就了我们，而不是我们成就了公司 公司是舞台,我们是演员,演技靠自己;如何才能不被淘汰呢?;;思考:决定人生最重要的环节是什么？;上帝为每个人发牌, 命运负责洗牌, 但玩牌的是我们自己; 心态决定成败;企业需要何种心态的员工？;2、人才评价标准： ; 1、你属于哪类人？ 有才无德，是毒品限制录用 无才有德，是次品培养使用 无才无德，是废品坚决不用 有才有德，是正品破格重用 大才大德,是精品(提升) 伟才伟德,是极品(依赖) ;3、企业需要： 积极心态的人 忠诚可靠的人 勇担责任的人 团队协作的人 ; 心态的概念：;l????? 积极心态;调整心态三法;……下面一些好的隔离方法，选择你最喜欢的一条方案，并说明为什么？;忠诚度测试?音乐; 企业员工忠诚于企业的五大理由:;忠诚是品德，工作中的具体体现：; 5、决不为了个人的利益而牺牲公司的利益。??6、全力捍卫公司的形象??7、为公司分担解难，理解公司的困难??8、永远不出卖公司的机密。 “决不选择良心的堕落” ;频繁跳槽就是缺乏忠诚的表现：;（2）工作就意味着责任 思考： 我对工作负什么责任？ 我是个责任心强的人吗？ ;《工作就意味着责任》;(3)员工对公司应负有的责任 ; 认真做好本职工作的责任. 工作就意味着责任. 团队意识的责任; 团队比个人重要 提升自己的能力和水平的责任. 能力是立业之本;古老的寓言故事 ;大雁的启示 ;;职业人的工作程序;如何接受命令？;步骤一：主管呼叫您时，您应做注意什么？;步骤二：记录主管交办事项的重点：;步骤三：如何正确理解命令？;6W是什么？ ;3H是什么？ ;如何进行您的工作？;工作目标的种类;评估问题性质的两个步骤 ;充分运用P-D-C-A循环 ; 程序化计划的五个步骤 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ ? 步骤② 确定要做哪些事项（what）？ ? ? 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ ? 步骤④ 什么时候要完成（when）？ ? ? 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? ;报告对象?;;您在什么时机报告合适？;您可以报告时机：;如何报告？;1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点 5、成功、失败要明言;书面报告原则;如何赢得合作的人际关系?;如何赢得合作的人际关系:;赢得合作的谈话技巧;您与上司的相处之道;不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的;职场忠告 1、最好少说“不知道” 2、千万别说“新来的” 3、重视细小的规章制度 4、“打杂”就是扎马步 5、不能拒绝“长大”;1、社会充满不公平现象。你先不要想去改造它,只能先适应它 (因为你管不了它) 2、世界不会在意你的自尊,人们看的只是你的成就.在你没有成就之前,切勿过分强调自尊 (因为你越强调自尊,越对你不利). 3、你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手为止。（直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业）。; 4