酒店 服务员级别 员工绩效工资管理体系.docxVIP

酒店 服务员级别 员工绩效工资管理体系 酒店lpar;服务员级别rpar;员工绩效工资管理体系 酒店（服务员级别）员工绩效工资管理体系计划2021年9月1日开始执行 一般员工考核标准 服务技能 1、（15分） 礼节（服务意识） 2、（15分） 3、（10分） 管理服从（执行力） 出勤考核 4、（20分） 5、（10分） 7、（10分） 8、（10分） 9、（10分） 备注：部门必须细化考核标准的内容，并以操作与理论相结合考核方式执行；绩效考核说明（当月不做绩效考核表说明的员工，扣发当月绩效工资）：1、绩效工资和基本工资统一为每月10日发放；(正常办理手续的离职人员, 工资可在离职手续办理完整后发放,绩效工资根据实际情况要求,统一定在10日发放)2、当月的考核工资按实际的考核分数百分比给予，考核程序为员工自评、部门主管技能操作考核、部门经理理论考核并给予考评、行政部审核、总经理审批；3、每月的考核分数将作为工资涨幅依据；当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分；85分以上可领全额考核金，85分以下按百分比领取；4、员工的工资涨幅将按每月的考核分数（6个月统计一次），若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分 以下的给降一级工资处理；5、在实行本工资体系期间；中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放6、原则上工资上涨最高标准不超过A级，若能持续一年的A级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资；7、运行过程中，员工工资若在D级持续6个月，将考虑给予辞退处理。考核规则：1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过4天的，当月无绩效工资（病假另定）；制定部门： 审核部 门 ： 审批总经理：金柏酒店（技能岗位）员工绩效工资管理体系计划2021年9月1日开始执行 技能岗位员工考核标准 服务技能 1、（15分） 2、（15分） 3、（10分） 4、（20分） 5、（10分） 7、（10分） 8、（10分） 9、（10分） 备注：部门必须细化考核标准的内容，并以操作与理论相结合考核方式执行；绩效考核说明（当月不做绩效考核表说明的员工，扣发当月绩效工资）：1、绩效工资和基本工资统一为每月10日发放；(正常办理手续的离职人员, 工资可在离职手续办理完整后发放,绩效工资根据实际情况要求,统一定在10日发放)2、当月的考核工资按实际的考核分数百分比给予，考核程序为员工自评、部门主管技能操作考核、部门经理理论考核并给予考评、行政部审核、总经理审批；3、每月的考核分数将作为工资涨幅依据；当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分；85分以上可领全额考核金，85分以下按百分比领取； 4、员工的工资涨幅将按每月的考核分数（6个月统计一次），若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分以下的给降一级工资处理；5、在实行本工资体系期间；中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放6、原则上工资上涨最高标准不超过A级，若能持续一年的A级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资；7、运行过程中，员工工资若在D级持续6个月，将考虑给予辞退处理。考核规则：1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过4天的，当月无绩效工资（病假另定）；制定部门： 审核部门 ： 审批总经 项目考核内容记分得分评分标准仪表仪容10分1、工服、个人卫生5（1）外表清洁整齐（2）着黑皮鞋、深色袜（3）女发不得过肩，不得染指甲，不化浓妆（4）男发不过耳2、综合印象5（1）落落大方，干净利落（2）整体感觉好，衣着合适（3）发式与着装相适应行为规范20分1、出勤率4（1）无迟到、早退、旷工现象（2）有事能够按规定请假（3）请假次数相对较少2、站态、行姿3（1）挺胸收腹，两眼目视前方（2）男两手后备，两脚成30℃ 分开与肩相平。（3）女两手交叉腹前，两脚成30℃站立姿势。（2）行走目视前方，两手自然下垂。3、劳动纪律6（1）用《员工手册》来规范自己。（2）用规章制度来制约自己。（3）按规章制度办事。4、工作态度4（1）认真、严谨、一丝不苟。（2）当日工作当日完成。（3）谦虚、谨慎、不骄不躁。5、言谈语态3（1）礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。（2）同客人谈话不急不躁、不卑不亢。（3）语气适中，言谈适度，讲话不过火。业务技能50分1、铺台布、折口布花5（1）铺台手法正确，台布