如何做好知识管理.pptx

如何做好知識管理 ─ 知識經濟時代組織變革關鍵;● 知識經濟時代： 「建立在知識和資訊的產生、分配及使用上的經濟。」 ─1996年「經濟合作開發組織」(OECD) 以知識為本位的經濟即將改變全球經濟發展型態；知識已成為生產力提昇與經濟成長的主要趨動力，隨著資訊與通訊科技的快速發展與高度應用，世界各國的產出、就業與投資將明顯轉向知識密集型產業。 ;● 知識經濟時代最關鍵的要務;● 知識經濟時代最關鍵的要務;十倍速時代的學習競速;知識經濟時代的幾個省思;;推動KM的策略考量;;;APQC知識管理架構( American Productivity and Quality Center );團隊創新能力就是如何加速知識螺旋創造企業價值的實踐能力 ;● 知識經濟八大迷思─ 摘自tsmc董事長張忠謀 02/12/2001 總統府國父紀念月會演講;●我要如何做好知識管理;●我要如何做好知識管理;M.A.S.T.E.R.加速學習法─ 珍.尼可(《學習地圖─ 21世紀加速學習革命》，經典傳訊出版 );● 我是否已啟動記憶機制將所學「鎖在」腦海？ ( Triggering the Memory ) 通常一個課題都有許多需要記憶的訊息，你必須將這些訊息鎖入你的長期記憶庫當中。我們曾有心地運用下列哪些記憶方法？包括聯想、歸類、故事化、頭字語、閃視卡、心智繪圖( mind mapping )、音樂和複習。 ● 我是否能放開心胸展示所知？ ( Exhibiting What You Know ? ) 你怎能確知自己真的了解所學的課題呢？首先，你可以自我測驗─向自己證明已完全瞭解這一課題，對它已徹底(而不是膚淺地 )認識。更好的方法是，和你的同學或學伴共享所學到的東西。當你能把它傳授給別人，你才是真正認識它，而當你把它實踐出來時，你才能瞭解它的價值。如此你不只是瞭解，你還能「擁有」這知識。 ● 我是否隨時反省我的學習過程？ ( Reflecting on How You‘ve Learned ) 你必須省察你學習的經過。不是審察「你學會的東西」，而是審察「你是如何學習」。仔細省察其中，你能學到什麼教訓？做為下次學習改進的參考。你可以問自己：學習進行得如何了？如何加以改進？這樣做對我有何意義？漸漸地你就會發展出一套最適合自己的學習方法，掌握這些方法就是能自我管理的學習者了。這也是成為新經濟時代真正的知識工作者的基本能力！;●實務社群加速提昇團隊創新能力 麥肯錫顧問公司首席顧問 Brook Manville對實務社群的定義： 一群專業人員的集合體，因接觸到同一類問題，需要尋找共同的解決方法，而非正式的凝聚在一起，因而可以代表一門知識。 參考：《智慧資本─資訊時代的企業利基》(智庫出版，湯瑪斯史都華著 ) ;實務社群 ( Community of Practice 就是人力資本的生產場所。其有兩大功能可以產生人力資本： 知識的傳遞與與知識的創新 工作流程中所牽涉到的各個部門，從來都不作非正式溝通，以致於不了解彼此的角色與需要，因而也無法共同解決問題。;真正學習的產生 錯把學習和教育訓練連在一起，是當今企業管理最常見，也最昂貴的錯誤。 學習是一種社交行為，不管學者獨伴青燈、埋首書堆的形象有多浪漫，學習這件事是要在群體互動過程裡面，才會出現的。;社群的本質在於非貨幣性的價值交換 ●真正的社群之所以能夠久續不廢，豐沛的非物質價值不可或缺。 ●社群談的不是利潤，我們的作為與分享，是出自對他人的關心，希望為所屬團隊及所處的環境、地方造福。 ●非貨幣的價值交換未必都是出自利他的動機，也是出自一種深刻、直覺而往往屬於潛意識的認知。 ●自我利益與社群利益不可分割；個體的善與整體的善不可分割；萬物既獨立又互賴，雖然其方式往往超出我們的理解之外；單數的「一」也同時是複數的「一」。 ●真正的社群需要親密性，人、地、物之間有持續而直接的接觸與互動。社群就是我們給予禮物與接受禮物的地方。;實務社群與團隊學習 學習研究學院的 Etienne Wenger指出實務社群有幾項特色： 一、這樣的團體是有歷史的，是隨時間演進而形成的。 二、實務社群是有「差事」要做的，是「為大夥兒的 事業或使命增加價值」為中心而凝聚起來的。 三、這份差事一定與學習有關，因此實務社群會隨時 間發展出習慣與文化來。 四、社群成員只對自己負責，沒有誰可以擁有他們！ 參考：《智慧資本─資訊時代的企業利基》(智庫出版，湯瑪斯史都華著 ) ;● 耗散結構理論 1977年諾貝爾化學獎得主，比利時物理化學家普里果金 (Ilya Prigogine )提出了 耗散結構理論（the theory of dissipative structures）。 解釋自然界「不可逆轉的過程