银行保安人员培训及管理方案.docx

PAGE PAGE 1 银行保安人员培训及管理方案 针对银行保安工作的实际情况，为提高派驻保安人员的整体素质、提高保安员突发事件应急处置能力、预防及制止突发事件的发生，培训出适应银行保安工作岗位需要的合格保安人员，特制定以下培训及管理方案： 一、培训管理工作领导小组 组长：XXX，市场部副经理； 组员：XXX，市场部培训讲师； 组员：XXX，市场部大队长； 组员：XXX、XXX，市场部培训讲师。 二、培训设置 （一）岗前培训。派驻银行的保安人员全部岗前培训合格，并通过考试取得合法的《保安员上岗证》。 （二）岗后轮训。派驻到银行的保安人员，根据服务单位的要求或保安工作的实际情况，定期或不定期进行轮训。原则上每季度轮训一次，也可根据银行的保安工作的实际情况在周日或晚间给予安排保安人员的轮训工作，提高保安人员在银行的工作业务能力。 三、课程内容 课程结合银行保安工作的实际情况，分为专业理论和军事技能，突发应急事件处置等科目。包括保安理论知识、职业道德、保安礼仪、消防知识、急救知识及业务；队伍动作和车辆指挥知识；军事技能训练及突发事件应急处置知识和突发事件的演练等知识。 四、培训达到的要求 （一）保安人员通过保安理论知识，军事技能训练在银行工作中熟悉操作和运用，大力提高应急反恐和处置突发事件的能力，并掌握现场保护及处理能力，现场救护等知识。 （二）职业道德，保安礼仪的培训，根据银行不同的特点，使学员在各自不同的岗位上都具有保安职业特点的良好职业道德和行为规范，更好地为客户提供优质的保安服务。 （三）军事技能以及队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发性应急事件处置时能够运用擒敌技术，反恐知识对不法分子做坚决的斗争。交通手势的学习可以对出入及停放在值勤区域的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。 （四）保安员急救知识培训，内容包括：中暑、骨折、心血管疾病造成的猝死等。熟练掌握人工呼吸和心肺复苏等急救知识。 五、培训时间及人数、地点 期数 办班时间 培训人数 天数 第一季度 一月至三月 全体人员 7日 第二季度 四月至六月 全体人员 7日 第三季度 七月至九月 全体人员 7日 第四季度 十月至十二月 全体人员 7日 五、考核制度 （一）培训后制定考核： 1、全面提升队伍服务质量，确保银行客户安全，为客户建设提供安全保障。 2、通过对日常工作的全面考核，公开、公正的为切实强化队伍建设，强化保安队员服务意识和服务质量，促进保安业务健康发展,规范队伍管理。 3、客观、真实、公平地评价保安员的工作绩效，提高和调动员工的工作积极性和责任心，并以绩效考核结果作为员工调动、培训、晋升及加薪、奖惩的依据。 （二）考核适用范围及考核时间： 适用于公司全体员工。考核时间：月考:各部门各岗位每月18日至23日考核上一个月的工作表现，23日前将《绩效考核表》交公司财务室；季度考核时间为3、6、9、12月20--24日，年度考核时间为次年的1月10--20日；保安员每半年、年终各考核一次。 （三）考核依据： 公司各项规章制度、客户单位须遵守的规章制度、各岗位职责及行为规范。 （四）考核标准： 1、公司各部门员工的月工资的30%作为绩效工资，另80%为基本工资；保安队员的月工资的10%作为绩效工资，另90%为基本工资。基本工资每月固定发放，不受绩效考核结果的影响。绩效工资根据考核等级相应比例发放。