银行保安服务工作目标、管理方案.docx

PAGE PAGE 1 银行保安服务工作目标、管理方案 保安服务工作目标、管理是为了实现公司期合作保安服务的战略规划，并通过目标管理方法保证各项服务工作的正常运作，确保完成银行的安全保卫工作，制定服务工作目标、管理方案。 一、服务工作目标 （一）工作目标是公司保安服务中规划确定的服务工作，公司认真做到安全服务第一，高标准、人性化、规范化、专业化统一的科学管理，进一步注重对管理人员的培养，不断提升公司对保安服务工作中的管理水平，实现公司管理工作再上新台阶。 （二）保安队伍的素质作风决定着保安服务行业在社会上的地位和形象，公司加强保安员的政治学习，业务培训和作风锤炼，牢固树立保安员的敬业意识、学习意识、团队意识和创新意识，努力打造素质过硬、形象良好、服务规范、群众满意、政府信任的保安员队伍。 （三）认真做好保安人员选派工作。派驻的保安队长，具备管理队伍的各项素质，擅长处理突发事件或紧急情况能力，能够做到上传、下达、令行、禁止、合理安排队员的工作，制定应急预案，每月定期对所属队员进行各种训练和消防演练，规范在实际工作的军事动作和服务意识。 派驻的保安人员：无犯罪前科，经严格政审，形象良好，言行举止端庄，思想活跃，工作态度积极热情，在岗位上尽忠职守，责任心强，训练有素，有一定处理紧急或突发事件的能力。 （四）派驻的保安人员身体健康，五官端正，会讲普通话，年龄在18周岁至40周岁以内，身高1.65以上，经指定医院体检合格，具有高中毕业以上文化程度。 （五）严格执行保安工作规程，保安人员持《保安员证》上岗。定期组织军事训练和消防演练，切实提高安防工作水平，全面完成安保工作任务。 二、保安员队伍管理 （一）保安员队伍是公司规章制度的直接执行者和监督管理者，也是公司完成各项保安服务的主要力量，他们肩负着服务与管理的双重任务，保安员的素质决定着保安服务的质量，因此，提供保安员待遇是吸纳人才的最根本办法，是稳定保安员队伍的先决条件，我公司将继续以保障保安员合法权益为出发点和落脚点，进一步加强企业文化建设，突出体现对保安员队伍的培育和关怀，丰富保安员队伍的学习和生活，为建立服务质量高、岗位素质好、作风纪律严、业务技术精的保安员服务队伍。 （二）进一步健全管理制度，建立健全激励机制和绩效考核办法，用制度管人，用措施抓落实，确保各项工作落到实处。 （三）严格管理、热情服务、服从领导、听从指挥，在管理工作中做到五个标准： 1、严格执勤、热情服务； 2、仪容严整、举止文明； 3、熟悉环境、熟悉流程；、 4、自爱自律、严格要求； 5、行动利索、反应快速。 （四）保安队伍接受双重领导共同管理的原则，我公司具体执行管理及业务培训，不定期组织开展保安业务和反恐知识教育及法制教育，文明执勤，热情服务，不断提高服务水平和质量，树立良好的品牌形象和服务形象，严格按照《保安员奖惩条例》对保安员进行处罚或奖励。贵单位指派一名主管安保工作领导对保安队伍进行监督指导，发现问题及时沟通，提出改进工作意见，更好地做好安保工作。