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粉丝营销策略 ——粉丝营销策略娱乐手册之粉丝养成娱乐手册之粉丝养成————粉丝营销策略 粉丝就是生产力，铁杆粉丝更是绝对生产力。这年头，甘心为你花钱的人都是最爱你的人。演唱会门票是卖给粉丝的，高价产品是卖给拥趸的，快乐是卖给上帝的，你没粉丝就不要再混了。 产品你得顶尖吧，服务你得深入人心吧，体验你得超群吧，此外你还得有信仰，不能为了钱放弃原则，不能为了钱舍弃节操，更不能为了钱数典忘祖。 在互联网时代，由于各种社会化媒体的流行，企业圈子和名人圈子里面都有一股很浓的娱乐氛围，但凡有企业策划的各种活动，或者某位名人分享的一些话题，响应和参与的网民越来越多。不仅仅是大小偶像们有“粉丝”，事实上品牌、产品也必须要有“粉丝团”。这个世界上最牛的品牌是要让消费者一听到名字，就争先恐后的、不惜多花钱也要买的品牌。而对于营销者而言，要想自己的产品拥有广大的“粉丝”市场，就必须要理解产品所面对的消费群体，并且和这个群体建立长久的关系。 对于企业来说，互联网的力量是巨大的，粉丝的潜能是无限的，如果能培养一大批对企业品牌有“信仰”的粉丝，发挥他们的创新力量，自发地为企业口碑推波助澜，那么这种影响力会以几何倍数来发挥力量。那么，到底怎样才能快速培养企业的品牌粉丝。 对于企业来说，粉丝的定义应该是：认同产品、认同公司及品牌、并乐于向他人传播品牌正面信息的人群。必须强调的是，这当中的描述是有先后顺序的，首先是认同产品。因此，培养品牌粉丝首先需要围绕产品做工作。 把粉丝当成设计师 魅族是国内做粉丝营销相对较为成功的企业，而成功关键在于魅族十分关注产品的开发与设计，“煤油”们可以直接与产品研发人员对话，说出自己的想法和意见，参与整个产品开发的各个环节，让用户感觉自己不是被动的接受产品，而是与魅族一起设计自己要的手机。他们的总经理黄章会在论坛上发起调查，询问网友诸如喜欢黑色还是白色？按键的设计、是否需要腾讯官方的QQ 软件、甚至是专卖店开在哪里比较合适？等等这样的话题，在魅族研发M8最高峰的时期，互动社区有超过140万的会员，每天在线超过1万人。 从某种意义上来说，决定产品的并不是制作团队，也不是设计团队，而是用户，每位粉丝都是设计师。在产品用户讨论某一失败功能或者抱怨某一缺陷的时候，虽然看似对品牌有所损害，但是只要抓住机会，迅速回应并且做出改变，那么结果可能喜闻乐见。 《生化危机》系列电影一直以来饱受欢迎，实际上，《生化危机》第一部在全球多个国家地区上映之后，其制作团队就已经确定要继续拍下去，并且他们开始收集广大粉丝的建议，如他们喜欢什么故事，喜欢什么角色。因此，每一部新片都几乎是建立在粉丝喜好上的影片。 你的产品不是最好的，但是一定是最稀少的。纵观各种营销手段，“饥饿营销”是最容易引爆的方法，这方面的高手要数苹果，苹果十分擅长使粉丝们感觉“饥饿”，在每次新品上市之前，均会放出大量吊胃口的信息，各类的“谍照”、内部人士信息，以及一段段精美震撼的产品视频、广告图片，还有让人热血沸腾的上升发布会等等，都保持着粉丝高度的关注和议论，甚至还有大量的各地上市购买人群的通宵排队、买到手之后的炫耀等等信息，都可以轻而易举地打动新老用户。 越是更多的人在寻找你的产品，必定造就了更多的话题和口碑传播，因此，永远不要让 你的产品泛滥，把握好产品上市的节奏，让每一个时间节点都充满了诱惑。时下，消费者注重个性已成时尚，购物时喜欢求新求奇求异，忌讳“随大流”。讲求适量、甚至限量销售，总给市场留点“空”，让“上帝”们有点儿“饥饿感”。这样不仅能满足顾客追求个性化的消费心理，刺激购买欲望，而且能激发占有欲，形成粉丝。 在互联网时代，消费者们越来越精明，搜索引擎让他们拥有更广泛、更快速的渠道去获得信息，广告和促销有时候就比不上朋友的一句推荐，并且，互联网让消费者拥有更多的话语权，如何利用消费者的体验和互动，形成良好的口碑传播，让品牌进入“自动档”营销模式，是非常重要的。做得好，品牌深入人心、处处逢缘，做不好，则会演变成品牌危机，要维持品牌粉丝，就要重视产品推出之后出现的问题。 营造一个消费者不想对品牌恶语相加的环境，不能让消费者产生后悔情绪。因此，要找出带有强烈负面意见的顾客群，优先考虑他们遇到的问题，并调配资源解决其中的根本问题。换句话说，要想理顺顾客体验问题，必须以坦诚的心态关注顾客最普遍的抱怨。 小米手机的质量问题就是一直被忽略的，小米手机更多的代表了一种文化和品牌，而产品本身被忽略。这种忽略产品本身质量的特质，让小米可以放心的出售并不很成功的产品，甚至连工程机都可以拿出来卖，开业内之先河，可贵的是粉丝还非常高兴。而量变则会带来 质变，在没有产品质量的