健康管理服务营销.pptxVIP

1; 1 、掌握健康管理的营销及市场营销概念、特点 2 、认识专业服务营销与产品营销的不同特点 3 、学会制定营销计划、选择目标市场 4 、学会细分目标客户的健康管理需求 5 、学习建立优质客户的有效途径和方法 6 、了解什么是影响服务质量的关键因素 7 、探讨如何构建健康管理的盈利模式;*;;一、市场营销概述; ;1．初创阶段 19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级，传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。;2．形成阶段 从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。１９３７年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。这时，市场营销学研究也影响到中国。;3．发展阶段 第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。???? 在这一阶段，市场营销研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。;4．完善阶段