宽带、固话技能的培训手册.pptxVIP

宽带、固话技能培训手册 德阳分公司运维部;目录;作为一名固网维护人员，首先要熟悉目前我们所维护的业务类型；德阳联通固网业务主要有宽带和固话，宽带业务按接入方式的不同分为LAN、ADSL、WLAN，而固话业务主要分为NGN和PSTN。 无论维护什么业务，首先我们要了解这项业务的传输模式、设备性能、组网情况等，下面将具体介绍各种业务类型的组网情况及故障分析判断。;第一章：设备介绍;;6;;;;;;;;;15;16;;;;;;;;;25;;27;该故障的故障点在计算机上，有两种原因： 5.2.1：用户电脑网卡被禁用 解决措??：用鼠标右键点击网上邻居属性，再右键点击本地连接中的启用，当启用完成即可使用。 5.2.2：用户电脑网卡未识别（用鼠标右键点击网上邻居属性，如未发现有本地连接图标时） 解决措施：给用户解释，该故障是电脑网卡未被识别，请他联系专业电脑维修人员维修。 ;5.3.1、错误720 当连接宽带是出现错误720代码时，说明用户电脑TCP/IP协议出错 解决措施：给用户解释，告知用户电脑系统出现故障，需联系专 业电脑维修人员处理。 5.3.2、错误633 该故障是重复拨号才会出现，用户已经连接上宽带，再次点击宽 带连接导致。 解决措施：给用户解释原因，并指导用户正确使用。;30;造成该故障的问题特别多如：设备、网线