【消费洞察】猎豹-2019年商场场景下顾客行为调研报告_市场营销策划_消费洞察分析报告_doc可编辑.docxVIP

2019年 商场场景下顾客行为 调研报告 前言 调研说明： 调研说明： 本次调研采用定量问卷的形式，数据来自猎豹 移动调研平台，调研样本覆盖全国34个省市区， 有效样本16757份； 报告中的“商场场景”包含大型购物中心、中小型商场、奥特莱斯/工厂店等各类场景。 版权声明： 本报告版权归猎豹用户研究中心所有，报告中所有的文字、数据受相关商标和著作权的法律保护，任何转载和引用需注明报告来源。报告所发布内容，均为猎豹用户研究中心作为第三方研究平台的独立原创分析，不代表任何企业的立场。 2 去商场概况 线下商场客流增幅放缓。 交通便捷性与距离成为顾客选择商场的主因。购物时间多数不超2小时。 商场客流增速放缓 2018年线下客流指数相比17年保持增长，但增速由2017年环比6%下降到2018年的环比0.8%， 降幅明显。 顾客流量天花板近在眼前，新增客源，精细化运营现有客流，提高人均消费，成为摆在各家商场运营方的主要难题。 线下商场客流指数 106.4  107.3 100.2 2016年 2017年 2018年 4数据来源： 4 汇纳科技全国线下商场WTI客流指数报告 大型商场新开保持增长 2018年以万象城、龙湖天街、万达广场等为代 表的20万平米以下的大型综合商场新开业面积持续增长。 随着盒马鲜生、7Fresh等新零售概念超市出现， 顾客切身感受到消费体验升级。但规模和体量更大的