希尔顿酒店旅游管理诊断报告.pptxVIP

旅游管理专业综合训练报告;北京希尔顿客户关系管理分析;一、企业概况;希尔顿的标志;北京希尔顿;;;;客户关系管理的特点;客户关系管理的重要性;;;（一）技术含量不高;技术含量不高;外资酒店进军中国的三种管理模式;（二）管理资金外流;;希尔顿酒店集团的企业文化;（四）人员流动导致客户流失;人员流动的原因;（五）对客服务问题;（六）缺乏整套的客户关系档案;三、诊断分析过程;三、诊断分析过程;四、诊断结论（解决措施）;加强企业文化建设;完善的吸收利用现代客户管理技术;客户关系管理方式的标准化;转变营销观念，建立客户关系管理中心;吸引和培训高素质的管理人才，提高员工专业化素质 ;感谢您的关注 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:37:4819:37:4819:3712/1/2020 7:37:48 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2019:37:4819:37Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:37:4819:37:4819:37Tuesday, December 1, 2020 13、志不立