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岗位说明书系列
物业管理公司品质督导部
经理岗位职责
（标准、完整、实用、可修改）
GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE
编号： FS-QG-17433
物业管理公司品质督导部经理岗位
职责
Duties and responsibilities of the quality supervision manager of a
property management company
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，
提高工作效率与明确责任制，特此编写。
物业管理公司品质督导部经理岗位职责
一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标
准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作
能力。
二、在总经理 ( 分工副总经理 ) 领导下，实施公司品牌的
规划、完善、督查管理。
三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期
向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖
惩标准。 随时检查执行情况， 及在督查过程中发现的新情况、
新问题，供领导决策参考。
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GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE
五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，
为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。
六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入
基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速
处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。
七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在
查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，
件件有落实，事事有回复。
八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年
度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。
九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员
做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人
员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理
人员。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd
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