财产工程险业务销售手册培训资料(doc44页)完美版.pdf

财产工程险业务销售手册 华海财产保险股份有限公司 目录 第一章 总 则 3 一、展业准备 3 二、展业宣传 3 三、风险调查 3 四、投保告知 3 五、保险建议 4 六、投保单填验 4 七、承保须知 4 八、单证核对与送达以及保险费的收取 4 九、续保通知 5 十、协助索赔 5 第二章 企业财产保险 6 一、企业财产保险知识要点 6 二、企业财产保险卖点分析 9 三、企业财产保险风险分析与评估要点 9 四、销售渠道 11 第三章 家庭财产保险 13 一、家庭财产保险知识要点 13 二、家庭财产保险卖点分析 13 三、家庭财产保险风险分析与评估要点 14 四、销售渠道 14 第四章 工程保险 16 一、工程保险知识要点 16 二、工程保险卖点分析 18 三、工程保险风险分析与评估要点 19 四、销售渠道 24 附件一 财产险参考费率 25 附件二、工程险参考费率 32 第一章 总 则 展业是保险人与投保人订立保险合同的过程，包括展业准备、展业宣传、 风险调查、投保告知、保险建议、投保单填验、承保须知、单证核对与送达以 及保险费的收取、批改、挂失补发保险单处理、续保通知、协助索赔等十二个 环节。 一、展业准备 业务人员在展业前应熟悉掌握以下内容： （一）学习掌握《民法通则》、《保险法》、《合同法》等法律知识及国家保 险监管部门对各险种的监管规定与要求。 （二）学习掌握保险基础知识和各险种的条款和费率， 熟记保险单的各项 要素内容。 （三）学习掌握公司对相关保险业务的管理规定与要求。 二、展业宣传 （一）结合本地保险市场特征，宣传公司名优品牌以及机构网络、人才、 技术、资金、服务等优势。在宣传比较优势时， 以正面宣传公司的优势为主 ， 宣传材料和宣传方式应避免损害其他保险人。 （二）宣传保险条款的主要内容和承保理赔手续。 重点宣传保险责任、责 任免除、被保险人义务等内容 。 （三）通过典型案例，宣传参加保险的普遍性和必要性。 三、风险调查 （一）调查掌握所辖区域保险标的的数量、分布情况及承保情况。 （二）调查掌握所辖区域的财产或人员意外事故发生频率、 事故规律和出 险赔付情况。 （三）了解市场对保险的需求，选择取向，掌握客户心理动态，了解客户 的实际需求。 （四）了解保险同业情况，掌握本地区保险市场竞争动态、竞争对手的业 务发展重点、展业方向及措施和手段。 四、投保告知 （一）条款内容告知。 订立保险合同时应 主