有效沟通与会议管理培训课件.pptxVIP

有效沟通与会议管理; 每个人都以一定方式进行沟通，可是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些基本技巧可以使你的表达更加清晰。 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。;关于沟通的问题;沟通：意义的传递与理解。; 沟通不是什么？;为什么要沟通; JOHARI视窗与沟通 ;人们常见的两种观点;; 沟通渠道; 沟通渠道;;非言语沟通类型;沟通距离;沟通影响因素：先要知人;主要的个性类型;价值观分类; 知觉特征;影响知觉的因素;知觉偏差与沟通;人们的知觉偏好不同;归 因 与行为选择;沟通风格分类与测量;提高沟通技巧; 沟通的基本原则（一）;沟通基本原则（二）;倾听—有效沟通途径之一; 用HEART听;有效倾听的八种行为;你的专心倾听可以帮助说话者树立信心 应该始终相信别人说的话，直到有证据表明那是谎言 误解是由选择性倾听，即只听到你想听的内容引起的 经常插话会使人因表达受阻而感到不悦 急于表达观点是管理者过于关注自我的表现; SOFTENERS;有效提问;用眼睛倾听：理解身体语言;识别身体语言（1）;识别身体语言（2）;识别身体语言（3）; 眼