物业项目服务实现策划控制程序.docxVIP

物业项目服求实现策划控制程序 物业项目服求实现策划控制程序 目的 经过对承接物业管理项目编制科学、合理、有效的管理 方案，并指导实行全过程的质量控制， 使服务知足合同要求。 合用范围 合用于企业对承接物业项目管理方案的编制、审查、批 准、发放、实行及改正。 引用文件及术语 ( 略 ) 职责 总经理组织有关人员对拟接物业进行现场实地考 察后，负责主持专题会议，就物业硬件条件、管理方式、组 织机构、人员编制、管理目标、管理花费估算、报价等问题 进行议论，提出原则性建议 ; 负责承接物业项目的管理方案 ( 项目质量计划 ) 的组织编制 ; 负责同意物业管理方案 ( 项目 质量计划 ) ，组织合同评审并签署拜托管理合同书。 市场拓展部主管负责编制物业管理方案，提交总经 理审查、同意。 组建的物业管理处负责管理方案的实行。 物业管理处各部门负责管理方案中与本部门有关 内容的实行。 工作程序 物业管理方案起码应包含以下内容： 封面 应注明物业项目名称、方案编码、版本号、编制日期、 编制人、审查人、同意人等。 目录 列出物业管理方案各章节内容的序号、标题和页码等。 目的和范围 详尽说明编制本方案的目的及其合用范围。 物业概略及特色 详尽说明物业的基本状况 ( 如地理地点、环境、建筑面 积、栋数、层数等 ) 、基本设备和配套设备、主要设备及验 收移交状况等。 管理方