SEC高绩效店铺管理(六脉神剑教材).pptxVIP

中研国际品牌管理咨询机构;目标达成及生意分析;店铺目标必须包括的 三元素 ;生意目标;生意目标 ;主要店铺 表现指标;主要店铺 表现指标;主要店铺 表现指标;货品管理—商品计划;;商品组合;;货品组合应考虑的因素;了解目标顾客;展示方法;报表分析;货品布署的原则;销售技术;FAB的运用;eatures;特性 Features 是指产品的特性。你可以介绍有关产品本身所具有的特质给顾客。 优点 Advantages 是指产品特性带来的优点。 好处 Benefits 是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源自产品的特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受所使用时的好处。;主要店铺 表现指标;问号 ;主要店铺 表现指标;主要店铺 表现指标;独特销售点 (USP);nique;主要店铺 表现指标;主要店铺 表现指标;主要店铺 表现指标;高绩效人员管理;盖洛普路径 Gallup Path;管理者对员工的影响程度 ;;情境领导法;情境领导法;发展阶段;情境领导法;情境领导法;情境领导法;情境领导法;用人留人;教授员工的目的：;教授 透过教导及提供练习机会，让同事掌握工作的技巧。 ;达到工作要求;;教导前的准备;先讲解整体情况; 将内容分段教导; 安排学员实习; ;你看我做;如何令学员不断学习;教导小提示; 回应能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，从而不断地提升工作技能及技巧。 ;Behavioral : 明确指出工作做得好的表现 Encouraging: 告知你为他们感到高兴，并适时停顿让他们感受一下你为他们高兴 Specific : 明确引导对方讲出重要性及想法，并表示支持 Timely : 立刻赞美 ;教育式回应;Behavioral : 明确指出工作需要改善的行为 Encouraging: 表示明白其理由但再强调自己的观点 Specific : 引导认同其表现所能产生的坏影响，适当的停顿，塑造不快的沉默 Timely : 要求对方提供及时的解决方法，总结及安排跟进;必须: 讲事实 注意观察 抱客观的态度 ;激励--让员工自动自发 的力量 ;双因素理论;;激励的误区;凡事感谢;好的管理大部分都和“爱”的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。;委任技术;對員工沒信心;為何要委任？？？;委任的障礙;委任的計劃;不可委任的工作