物业公司全套管理制度(最新版).docx

物业公司全套管理制度（最新版） 物业公司全套管理制度（最新版） 物业公司全套管理制度目录 前言 错误！未定义书签。 第一章管理架构 ?????????????????????????????????????????????????????????????.?? 第二节职能部门及岗位职责 5 总经理 5 副总经理 6 行政人事部 6 客户服务部 8 财务部 11 招商部 13 工程部 15 安管部 17 餐厅 20 第二章行政管理制度 21 第一节公文流转制度 21 第二节会议管理制度 21 第三节印鉴管理制度 22 第四节档案管理制度 23 第五节车辆使用管理制度 25 第六节业务宴请制度 26 第七节计算机网结管理制度 27 第八节办公用品管理制度 27 第三章人事管理制度 28 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 28 第二节劳动人事关系 34 第三节考勤与假期管理 39 第四节 薪酬及福利管理制度 42 第五节培训管理 44 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第六节绩效考核管理制度 45 \o Current Document 第七节员工奖惩制度 52 \o Current Document 第四章财务管理制度 54 \o Current Document 第一节资金管理制度 54 \o Current Document 第二节资产管理制度 59 \o Current Document 第三节借款及費用报销管理制度 61 \o Current Document 第五章综合业务管理制度 63 \o Current Document 第一节客户服务管理制度 63 \o Current Document 第二节招商部管理制度 68 \o Current Document 第三节工程维修管理制度 69 \o Current Document 第四节安管部管理制度 74 \o Current Document 第五节保洁管理制度 82 \o Current Document 第六节绿化管理制度 85 \o Current Document 第七节餐厅管理制度 85 第八节应急预案 88 \o Current Document 第六章工作流程 99 第一节综合管理 99 1、 招聘申请工作流程 99 2、 招聘工作流程 101 3、 新员工入职管理流程 103 4、 员工转正管理流程 105 \o Current Document 5、 人事变动工作流程 107 \o Current Document 6、 员工离职办理流程 109 7、 员工奖惩管理流程 111 \o Current Document 8、 员工请假办理流程 113 9、 接《? 115 10、 发文植 117 11、 文件报送流程 119 12、 档案管理流程 121 13、 物品申请流程 123 14、 印章管理流程 125 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 15、 招商工作流程 127 16、 各班次交接流程 129 \o Current Document 第二节财务管理 131 \o Current Document 1、 财务基本核算流程 131 \o Current Document 2、 物品采购流程 133 \o Current Document 3、 请付款及报销流程 135 第三节服务管理 137 1、 办理停止供暖流程 137 2、 装修管理流程 139 3、 经典生活公寓岀入管理流程 141 4、 公寓物品搬出管理流程 143 5、 消杀管理流程 144 6、 投诉处理流程 146 \o Current Document 7、 客户回访流程 148 \o Current Document 8^业主入伙流程 150 \o Current Document 9、 公寓二次装修流程 152 10、 业主有偿服务流程 154 11、 公共区域报修流程 156 12、 监控发现异常情况处理流程 158 13、 醉汉、精神病人的处理流程 160 14、 突发事件（火灾）处理流程 162 15、 维修流程 165 16、 巡检流程 167 17、 电梯困人处理工作流程 169 18、 停册地顚呈 171 第四节收费管理 173 1、 采暖费收取流程 173 2、 车场收费流程 175 3、 物业费收取相关流程 177 第五节车辆管理 179 1、车辆管理流程 179 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 第一章 管理架构 第一节组织架构