系统运维服务-网络报价.docx

序号 服务内容 网络系统 设备主机硬件及环境保养 设备标识、配线架资料 系统性能监控维护 网络系统重部署及调试 网络性能检测与调优 用户端网络、布线系统管理 维护 网络与终端系统运维服务报价 维护要求 具体工作量 单位 定期巡检（季度预防性维护检查） 定期巡检（季度预防性维护检查） 突发保障 对网络系统整体运行岀具统计检测 报告,对系统运行提出针对性优化 报告 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间： 1级故障-关键业务中断：立即响 应，2小时内到场，12小时内恢复 中断的业务，24小时内排除故障。 2级故障-非关键功能失效或性能下 降，但不至于中断业务：半小时响 应，4小时内到场，72小时内排除 故障。 3级故障-设备可以运行，但岀现系 统报错：半小时响应，双方协商到 场和排除故障时间 计算机系 策略备份、主机固件软件版 本升级更新 设备主机硬件及环境保养 响应时间及排除故障时间: 设备标识 桌面故障检测及排除 打印机、传真机故障检测及 排除 1级故障-关键业务中断：立即响 应，2小时内到场，12小时内恢复 中断的业务，24小时内排除故障。 2级故障-非关键功能失效或性能下 降，但不至于中断业务：半小时响 应，4小时内到场，72小时内排除 故障。 3级故障-设备可以运行，但岀现系 统报错：半小时响应，双方协商到 场和排除故障时间 约90台CISC（接入交换机、约60台H3（接入交换机、 60个无线AP （每季度10人日，全年合计40人日） 约90台CISC（接入交换机、约60台H3（接入交换机、 60个无线AP （每季度4人日，全年合计16人日） 突发保障按每季度10人日计算，全年40人日 每半年一次,每次4人日 网络设备驻场保障驻场保障3人（其中1人7X 24小时 驻场，2人5X 8小时驻场）； 约500用户网络故障管理维护、约400个双绞线配线 架，150个光配线架，驻场保障2人5X 8小时驻场） 每周备份设备配置，主机固件版本岀现重大—BU影响 系统正常运行时升级（由驻场人员执行） 约500用户桌面计算机，打印机和传真机约 90台，终 端设备 保障2人5X 8小时驻场 人日 人年 人年 16 （高级工程 师） 40人日（高级 工程师） 8 （资深工程 师） 1人年（7X 24 小时驻场工程 师） 2人年（5X8 小时驻场工程 师） 1人年（5X8 小时驻场工程 师） 40 （工程师） 2人年（5X8小时驻场工程师） 1级故障-关键业务中断：立即响 应，2小时内到场，12小时内恢复 中断的业务，24小时内排除故障。 计算机系 2级故障-非关键功能失效或性能下 降，但不至于中断业务：半小时响 统 5 计算机配件、耗材管理 应，4小时内到场，72小时内排除 故障。 3级故障-设备可以运行，但岀现系 统报错：半小时响应，双方协商到 场和排除故障时间 端设备 人年 小时驻场工程 保障2人5X 8小时驻场 师） 单价 总价（力） 备注 0.08万元/人 日（工程师） 3.2 0.1万％/人 1.6 日（高级工程 师）r 0.1万元/人 4 日（高级工程 师）. 0.2力元/人 日（高级工程 师） 1.6 24/人年（5X 8小时驻场工 程师） 24 24万/人年（7 24 X 24小时驻场 工程师） 12万/人年（5 X 8小时驻场 工程师） 12 10万/人年（5 X 8小时驻场 工程师） 20 x 8小时驻场工程师） 20 合计： 90.4