物业公司日常服务品质检查评分标准.docxVIP

物业公司平时服务质量检查评分标准 一、综合管理 1、例会制度，每周起码召开一次部门例会，会议纪要存档 a、未按规定召开周例会（或会议纪要缺失）扣 3 分 b、无参会人员签到记录扣 2 分 2、周例会内容须包含：上周工作总结，本周工作要点，并落及时间节点、责任人 a、会议纪要无上周工作总结扣 2 分 b、会议纪要无本周工作要点扣 2 分 c、工作安排未落及时间节点、责任人扣 1 分 信息化建设，项目基础信息正确完好，业户资料录入正确、及时、完好 a、项目基础信息 (须包含合同面积、管理面积、楼栋数、车位数 )录入不全(或有误 )扣 2 分 b、业户资料（须包含客户名称、证件种类、证件号码、联系电话）录入不全（或有误），每户扣 1 分 合同管理，成立合同台帐，注明合同有效限期，并将合同分类归档；合同台账需有管理处负责人署名，合同改动及时更新 未成立台账扣 3 分 合同台账无管理处负责人署名扣 1 分 合同台账信息与实质不符扣 1 分 合同到期未及时见告有关部门扣 2 分 岗位资格，电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须 100%拥有有效的有关岗位资格证； 1/ 40 a、拥有相应的岗位资格证，每人扣 2 分 b、岗位资格证无效，每人扣 1 分 考勤管理，所有人员按规定使用指纹考勤，职工特别状况 （手指脱皮、受伤、停电、考勤机故障等原由）没法指纹打卡时，须在考勤时间内到考勤员处签到 （