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工作行为规范系列 销售人员心态培训课件 （标准、完整、实用、可修改） GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号： FS-QG-63999 销售人员心态培训课件 Salesman mentality training courseware 说明：为规范化、 制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 销售人员心态培训课件 ( 七 ) 一、心态 : 销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心 态，否则便是皮之不存，毛将焉附了，好的心态就是热情， 就是战斗精神， 就是勤奋工作， 就是忍耐， 就是执着的追求， 就是积极的思考，就是勇气。 销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态 的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面 前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。 销售成功的 80%来自于心态。 销售成功的秘决 : 对成功真正起作用的是一个人的内在 因素，即他的思维方式，信念，态度，自我期望等。 改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取 第2页/共 15页 GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 得成功伟人说 : “要么你去驾驭生命， 要么让生命驾驭你， 你 的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。 ” 二、蛀蚀业绩的 7 大不良心态 真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的 同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内 心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即 使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。 1、害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由。 被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管 做什么事， 要想有所收获， 就必须勇敢面对， 敢于承担风险， 敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能 否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检 验推销员能力的试金石。 2、在客户面前低三下四，过于谦卑。 推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解 决问题的。你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价 值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑 变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。 第3页/共 15页 GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 3、满足于已有的销售业绩不思进取。 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个 推销员不满足自已已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自 己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆 进取之心。 4 、看轻别人的工作。 一个营销人员，要提高自已的业绩，就要改变自已怕不 良心态，永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队 中，依靠团队的力量才能提升自已，最后取得成功。 5、经常抱怨不景气，从不反思自己。 不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下 苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。 对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境， 全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气， 而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态， 带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。 6、害怕同行竞争。 对于推销员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么 第4 页/共 15页 GL 实用