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工作行为规范系列
销售人员心态培训课件
(标准、完整、实用、可修改)
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编号: FS-QG-63999
销售人员心态培训课件
Salesman mentality training courseware
说明:为规范化、 制度化和统一化作业行为, 使人员管理工作有章可
循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
销售人员心态培训课件 ( 七 )
一、心态 : 销售人员的第一要素
要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心
态,否则便是皮之不存,毛将焉附了,好的心态就是热情,
就是战斗精神, 就是勤奋工作, 就是忍耐, 就是执着的追求,
就是积极的思考,就是勇气。
销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态
的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面
前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利。
销售成功的 80%来自于心态。
销售成功的秘决 : 对成功真正起作用的是一个人的内在
因素,即他的思维方式,信念,态度,自我期望等。
改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取
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得成功伟人说 : “要么你去驾驭生命, 要么让生命驾驭你, 你
的心态决定谁是坐骑,谁是骑师。 ”
二、蛀蚀业绩的 7 大不良心态
真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的
同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内
心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即
使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩。
1、害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由。
被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管
做什么事, 要想有所收获, 就必须勇敢面对, 敢于承担风险,
敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能
否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检
验推销员能力的试金石。
2、在客户面前低三下四,过于谦卑。
推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解
决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价
值。自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑
变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。
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3、满足于已有的销售业绩不思进取。
自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个
推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自
己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看,永葆
进取之心。
4 、看轻别人的工作。
一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不
良心态,永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队
中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。
5、经常抱怨不景气,从不反思自己。
不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下
苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。
对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,
全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,
而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,
带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。
6、害怕同行竞争。
对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么
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