标杆厅打造及效能提升咨询培训项目规划(SC电信营业厅转.pptxVIP

SC电信标杆厅建设及效能提升咨询式培训项目建议书 市场空间与行业价值交付变异 “通信”向“信息”的转变－－ICT产业 电信运营商发挥在通信领域的网络和技术优势，通过多种方式切入到信息技术、内容及应用服务领域，创造了一个新的ICT市场，通过ICT业务的提供，电信运营商满足了客户的综合价值需求，从而开拓了新的发展空间。 服务营销更加复杂 对营业厅提出更高的要求 固网与C网 的融合 语音与数据业务 的融合 电信产业链 的融合 电信重组带来全业务运营时代 如何以市场和客户为导向，转变业务体系架构，平衡通信和多媒体信息业务发展，以高品质的业务吸纳目标客户？ 如何变革传统的承载单一业务的刚性运营模式，建立适应全业务运营模式，形成高效支撑战略的资源配置体系和绩效管理体系？ 如何打造有竞争力的产业生态系统，建立战略伙伴合作圈，明确与其他运营商的竞合策略，提升社会影响力，占据主动与先机？ 电信网、互联网和广电网的融合 如何在客户广泛而多样的信息服务需求中进行选择，并能将客户需求转变为企业的商业机会？