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第七章 产品及服务决策;内容概要;第一节 产品整体概念;调试;第一节 产品整体概念; 便利品---顾客经常购买或立即购买，不作购买比较和努力 选购品---对产品特征往往需要反复比较选择的产品 特殊品---具有独有特征的产品，购买者愿意付出购买努力 冷门品---非渴求商品，顾客不知道或虽然知道却无兴趣购买;内容概要;第二节 服务产品决策;无形性;二、服务的分类;三、服务营销;内容概要;第三节 产品生命周期决策;第三节 产品生命周期决策;典型的产品生命周???曲线(p.197);二、研究生品生命周期应注意的问题;产品生命周期具有变异性;三、 产品生命周期各阶段的特点和营销策略（P.201）;投入期的营销策略;投入期营销策略采用的条件;更改市场策略 投向新的消费群；投向新的地区；争取竞争者顾客； 更改产品策略 可更改产品整体中的任何一个部分：效用提高或降低；产品形体层的改变；产品附加层的更改 更改营销组合策略 除了产品策略以外，改变价格、分销和促销策略;课堂思考2处于成熟期的手机可以采取哪些措施延长产品生命周期?;内容概要;第四节 新产品开发决策;第四节 新产品开发决策;第四节 新产品开发决策; 寻求 创意;1、产生新构思 新构思的来源： 顾客、技术人员；竞争者；分销商